【募集終了】【2月中旬入社】貴重な旅行関連プロジェクト!アメリカの外資系企業のカスタマーサポート
未経験歓迎
英語力を活かせる
外資系
職種
カスタマーサポート
業種
コールセンター/カスタマーサポート
基本給
RM 8,700 + RM 200 Housing allowance+ KPI
勤務地
クアラルンプール
勤務時間
週5日 シフトローテーション制
9:00~21:00
言語
日本語, 英語
業務内容

 【会社概要】

世界40カ国以上に支社を持つ大手外資系でサービスを展開している当社。

当社では、IT、小売・旅行・eコマース、銀行・金融サービス・

保険、ヘルスケア、通信・メディア、といった主要産業のお客様へサービスを提供しています。

 

日本人も多く在籍していますが、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな環境でお仕事ができます。

クアラルンプールの中心地に位置しているため、勤務もしやすく働く環境も整っています。

 

【仕事内容】

アメリカの外資系航空企業のカスタマーサポート

 

・予約/発券チームの一員として対応していただきます。

→顧客、旅行代理店、旅客からの問い合わせの対応(メール・チャット・電話の対応)

・顧客のプライバシーを守り、顧客情報の更新

・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーション

・通話記録と報告書の作成

・その他、指示された対応

 

※およそ90%のインバウンド問い合わせと10%のバックオフィス業務を担当します。

 

【お仕事のポイント】

直近では希少な旅行、航空関係のプロジェクトに関われるチャンス!

旅行などに興味がある方はおすすめです。

応募資格

【必須要件】

・大学卒業:新卒応募可、短大or専門卒:5年以上の勤務経験

・日常会話以上の英語力

・カスタマーサポート経験者または旅行業界での経験者

福利厚生

・ビザ取得のサポート
・日本からマレーシアへの渡航費用(航空券)
・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在 会社から徒歩5-8分程度
・Medical Leave (病気休暇)8日
・AV Leave(有給orバケーション休暇)19日
・入院休暇 87日
・保険加入 AIA insurance

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    マレーシアで働くならどのエリア?

    日本人を対象とした求人が多いのは、日系企業が多い都市部が中心。求人数が多いのはだんとつでクアラルンプールとその近郊のセランゴール州です。
    ・クアラルンプール(首都):日本人の大部分はクアラルンプール在住。歴史ある日本人コミュニティがあり、発展した住みやすいエリア。求人数は多く、仕事を見つけやすい。
    ・セランゴール州:クアラルンプール近郊のエリア。工業団地に工場を構える日系製造業多数。求人数は多く、仕事は見つけやすいが、公共交通機関があまり発達しておらず車がないと不便。
    ・ペナン州:発展したペナン島の都市部が観光地として有名ですが、橋を渡った半島部には工業地帯が広がり日系企業も多数。移動には車が必須だが、程よく発展して住みやすいエリア。求人情報数はあまり多くない。
    ・ジョホールバル:マレー半島南端に位置するシンガポ―ルに最も近い町。日本人コミュニティあり。求人情報数は少ない。
    ・サバ州/サラワク州:ボルネオ島に位置し、製造業が多いエリア。求人情報数は少ないが、給与は高め。

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