＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜仕事内容＞

糖尿病の血糖値を測る機器のカスタマーサポートをして頂きます。

・電話/メールでのカスタマーサポート対応

※お客様からの問い合わせと、医療関係者からの問い合わせ対応

（基本的にクレームはなく、対応しやすい問い合わせが多い）

・問い合わせ内容や顧客情報の記録/更新
・製品知識、ポリシー、プロセス、エスカレーションルートの習得/更新
・上司へのレポート提出

※英語力について

業務内では不要ですが、最低限社内やクライアントからの英語メールや英語トレーニングができること。プロジェクトチーム内の他言語サポートスタッフやマネージャーとのコミュニケーションができることが求められますが、まずは英語を使用してお仕事にチャレンジしたい方歓迎です！

＜必須要件＞

・学歴：大学卒業の方、専門/短大卒：3年以上の勤務経験、高卒：5年以上の勤務経験

・英語レベル：日常会話レベル

＜歓迎要件＞

・カスタマーサポート経験者

こちらのポジションは、高給与（RM9,000以上）と充実した福利厚生があり、未経験や新卒でも挑戦できる外資系企業でのカスタマーサポート職です。ビザや渡航費、到着後の宿泊サポートも完備されており、海外就業のスタートを安心して切ることができます。日本語メインの業務ながら英語にも触れられる環境で、キャリアの幅を広げられる点も魅力です。