【会社概要】
世界 40 カ国以上に支社を持つ大手外資系でサービスを展開している会社です。当社では、
IT、小売・旅行・e コマース、銀行・金融サービス・保険、ヘルスケア、通信・メディア、
といった 主要産業のお客様へサービスを提供しています。 日本人も多く在籍しています
が、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな環境で お仕事が可能で
す。

【仕事内容】
・20～25 名のメンバーをマネジメント
・目標を達成するためにチームのパフォーマンスを推進する。
・チームの日常業務を管理し、日常業務が円滑に行われるようにする。
・毎月のスケジュール管理
・エスカレーションの処理
・チームのダッシュボードとスコアカードを作成し、レビューする。
・チーム全体のパフォーマンス管理と評価。

【必須要件】

・大学卒業：新卒応募可、短大 or 専門卒：5 年以上の勤務経験、高卒：8-10 年以上の勤務
経験
・カスタマーサポートでのチームリーダー経験
・シフト勤務に対して柔軟に対応できること
・全体的に、学習意欲と達成意欲のある優れたチームプレーヤーでもあること
・ 優れたエクセルのスキルとレポーティングの知識。
・プロセスの継続的改善を推進できること。
・日常会話以上の英語力
・カスタマーサポート経験者優遇

チームリーダーとして、業務の管理やメンバーのパフォーマンス向上を担います。
シフト勤務に柔軟に対応でき、英語力やエクセルスキルが求められます。
また、ビザ取得や渡航費用のサポートもあり、海外勤務の経験を積むチャンスです。