【会社概要】
世界 40 カ国以上に支社を持つ大手外資系でサービスを展開している会社です。当社では、
IT、小売・旅行・e コマース、銀行・金融サービス・保険、ヘルスケア、通信・メディア、
といった 主要産業のお客様へサービスを提供しています。 日本人も多く在籍しています
が、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな環境で お仕事が可能で
す。

【仕事内容】
・インバウンドおよび/またはアウトバウンドコール、およびチャットや電子メールを含む
・評価結果についての共有　社内、社外含む
・内部品質監査に参加し、全体的なコンタクト品質を向上させ、状況によっては変更を推奨
する
・プログラムに関する豊富な知識ベースを維持する。
・ビジネス関係者との品質タスクフォースに参加する

【必須要件】

・大学卒業
・カスタマーサポート経験者かつ、何かしらのリーダー経験
・MS オフィス（パワーポイント、エクセル、ワード）に精通していること
・自己学習と知識向上の意欲があること
・クライアントの要望に応じて、あらゆるシフトでの勤務に柔軟に対応できること
・データ、効果調査からの傾向を分析する分析能力を有すること
・日常会話以上の英語力

インバウンドおよびアウトバウンドのコール対応や品質監査に関わり、コンタクト品質向上に貢献できます。
高給与（RM8,000〜RM10,000）で、マレーシアへの渡航支援や各種福利厚生も充実しています。
分析能力を活かし、グローバルな環境でキャリアを築けるチャンスです。