【会社概要】
世界 40 カ国以上に支社を持つ大手外資系でサービスを展開している会社です。当社では、
IT、小売・旅行・e コマース、銀行・金融サービス・保険、ヘルスケア、通信・メディア、
といった 主要産業のお客様へサービスを提供しています。 日本人も多く在籍しています
が、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな環境で お仕事が可能で
す。

【仕事内容】
・若手・新人スタッフの採用、指導、育成
・20～25 名のメンバーをマネジメント
・目標を達成するためにチームのパフォーマンスを推進する。
・チームの日常業務を管理し、日常業務が円滑に行われるようにする。
・毎月のスケジュール管理
・エスカレーションの処理
・チームのダッシュボードとスコアカードを作成し、レビューする。
・チーム全体のパフォーマンス管理と評価。
等を行う。

【必須要件】
流暢な英語力（スピーキング、リスニング、ライティング、リーディング）。
→お仕事中は英語のみを使用
・大学卒業
・コールセンター/コンタクトセンター環境において、15 名以上のチームを監督/指導した
経験が 2 年以上あること
・24 時間 365 日勤務可能な方。週 5 日勤務、週休 2 日制
・電話、メール、チャットでのお仕事に慣れている方

【福利厚生】
※状況によって変動する可能性あり
・VISA 取得のサポート
・日本からマレーシアへの渡航費用(航空券)
・マレーシア到着後、2 週間のホテル滞在 会社から徒歩 5-8 分程度
・Medical Leave (病気休暇)8 日
・AV Leave(有給 or バケーション休暇)19 日
・入院休暇 87 日
・保険加入 AIA insurance