【会社概要】
世界 40 カ国以上に支社を持つ大手外資系でサービスを展開している会社です。当社では、
IT、小売・旅行・e コマース、銀行・金融サービス・保険、ヘルスケア、通信・メディア、
といった 主要産業のお客様へサービスを提供しています。 日本人も多く在籍しています
が、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな環境で お仕事が可能で
す。

【仕事内容】
・業務をシームレスに管理し、従業員と顧客の満足度を高く維持する
・ステークホルダーとの関係構築と管理
・チームの監督 （リソースの組織化、目標の設定、エグゼクティブやクライアントからの
戦略の実行）
・合意されたガバナンスモデル、エスカレーション、コミュニケーションプランに従う責任
・チームメンバーが各自の職務に関連し、合意された基準を達成できるようにする
・新入社員に対し、遵守すべき企業方針に関するトレーニングを確実に実施する
・年次休暇、病気休暇、研修休暇、毎日の勤務時間スケジュールなどを管理し、トラブルを
最小限に抑える
・スタッフの勤務スケジュールと欠勤を把握し、文書化する
・クライアントとの強固なパートナーシップを構築する
将来の成長のために、業務上の結束と効果的な基盤を確保する。
・毎週、毎月クライアントと電話し、チームからの期待を理解する
・最新情報の提供

【必須要件】
流暢な英語力（スピーキング、リスニング、ライティング、リーディング）。
→お仕事中は英語のみを使用します。
・大学卒業
・チームマネジメント経験 3 年以上
・24 時間 365 日勤務可能な方。週 5 日勤務、週休 2 日制
・CS/BPO/営業/クライアントリレーションシップの経験者
・コミュニケーションに自信のある方

【福利厚生】
※状況によって変動する可能性あり
・VISA 取得のサポート
・日本からマレーシアへの渡航費用(航空券)
・マレーシア到着後、2 週間のホテル滞在 会社から徒歩 5-8 分程度
・Medical Leave (病気休暇)8 日
・AV Leave(有給 or バケーション休暇)19 日
・入院休暇 87 日
・保険加入 AIA insurance