＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。

多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜仕事内容＞

大手航空会社の航空券に関するサービス全般のカスタマーサポートをして頂きます。

・飛行機予約の対応 

・飛行機予約の変更、返金、遅延による代替飛行機の予約

・マイレージの利用方法、取得方法についての問い合わせ 

・予約の追加に関しての問い合わせ

※これらを含む航空会社利用者への全般的なご対応をインバウンドコールにてご対応頂きます。

※英語力について

・英語の問い合わせはフィリピンの別のチームへつなぐため英語の問合せ対応はありません。

・航空会社専用システムがあり、システムが全て英語となります。

返金、マイレージ取得方法等は専用システムのマニュアルを見ながら回答するため、スピーキングよりも読解が出来る方をより求められます。

※トレーニング：座学研修が5週間、その後実践研修2週間

＜必須要件＞

・大卒：新卒から応募可能(新卒の場合は海外の大学卒業もしくは留学経験者のみ)

・短大/専門学校：卒業後3年以上の勤務経験

・高卒：5年以上の勤務経験

・英語力：スピーキング力は不問・基本的な読み書き(特に読み)が出来れば応募可能

※英語に自信がない方もご相談下さい！

＜歓迎要件＞

・カスタマーサービスの経験

＜福利厚生＞※状況によって変動する可能性あり
・VISA 取得のサポート
・日本からマレーシアへの渡航費用(航空券)
・マレーシア到着後、2 週間のホテル滞在 会社から徒歩 5-8 分程度
・Medical Leave (病気休暇)8 日
・AV Leave(有給 or バケーション休暇)19 日
・入院休暇 87 日
・保険加入 AIA insurance