＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜仕事内容＞

テクニカルサポートは、ハードウェア/ソフトウェア、またはその他の指定されたクライアント製品を含む、基本的かつ日常的な問い合わせに対応します。

・クライアントが提供する技術製品やサービスを利用しているお客様の質問や問題をサポート

・パソコンやソフトウェア、ネットワークなどに関する日常的な技術的な問題を解決

・必要に応じて、問題を専門の担当者にエスカレーションを行う。

【対応手法】

・チャット＆メール（業務の80%）

・電話（アウトバウンド）（業務の10〜20%）

【顧客層】

・エンドユーザー(個人利用の PC)

・商用:社内IT技術者

・フィールドサービスエンジニア(追加サポート依頼)

【製品範囲】

・ノート PC、デスクトップ、周辺機器(マウス、キーボード、プリンター、プロジェクター、ドングル等)

※英語力について
・お客様対応は全て日本語での対応となります
・トレーニング、社内資料/システムが英語となるため、基本的な英語力は必要となります。

＜入社日＞

2026年3月16日

＜必須要件＞

・学歴：大学卒業の方（新卒は不可）

・英語力：日常会話以上の英語力

┗トレーニング、使用ツール、ナレッジベースがすべて英語となる為

・テクニカルサポート、エンジニア、その他関連する経験をお持ちの方

・PC製品、携帯機器、デジタル機器の販売等の経験があり、ハードウェア（特にノートパソコン）の知識やトラブルシューティングができる方も応募可能。

マレーシアでも高水準なRM9,000〜10,000の給与に加え、土日休みでワークライフバランスを確保できる環境が整っています。 航空券支給や2週間のホテル滞在など渡航サポートが非常に手厚く、初めての海外就職でも安心してスタートが切れます。 顧客対応は日本語ながら、社内資料や研修は英語で行われるため、外資系BPO企業ならではのグローバルな経験を積むことが可能です。