＜会社概要＞
当社は現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜仕事内容＞

・ユーザーからの問い合わせへの対応

・アカウントサポートのリクエストや、不適切な内容等、報告された問題の調査・解決

・ユーザーサポートを向上させる改善案の提案

・データの収集・分析・活用

・サイトの利用規約が守られているかの確認

・基準を満たしているか等、報告されたコンテンツの審査

・ワークフロー効率化の為の提案

・企業ポリシーの範囲外の問題を見つけた場合は担当部署にエスカレーション

※原則メールやチャット等での対応となります(電話対応なし) 。

＜必須要件＞

・大卒：新卒から応募可能

・専門/短大卒：3年以上の勤務経験

・高校卒：5年以上の勤務経験

・日常会話程度の英語力

・いずれかの業界で最低6ヶ月のカスタマーサポート経験

（コールセンターの経験があれば尚可）

この求人は、ペナンでの大手SNSサイトのコンテンツモデレーター職です。
電話対応なしで、深夜勤務が含まれますが、最大給与はRM10,000と高水準です。
未経験者や新卒者も応募可能で、英語力は日常会話程度で問題ありません。
福利厚生も充実しており、ビザサポートや渡航費用の支援も提供されます。
多様な文化が交差するペナンで、グローバルな環境でのキャリアを築く絶好の機会です。