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=募集終了=【タイ】<高給与案件>BPO企業でトレーニング及び品質管理のスーパーバイザー
英語力を活かせる
高給与
外資系
職種
カスタマーサポート
業種
サービス業
給与
85,000〜100,000THB
勤務地
バンコク(タイ)
勤務時間
月曜日〜日曜日 24時間シフト制(ローテーション)
言語
日本語, 英語
業務内容

<会社概要>

同社は、世界80か国以上の拠点を持つ、ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)企業です。

コールセンターのアウトソーシング、デジタルCXサービス、統合型バックオフィスサービス、進化型コンサルサービスなど、多岐にわたるサービスを提供。

現在、20種類以上の言語でサービスを展開し、従業員数は3,000名以上に上ります。

マレーシア拠点では、日本語を含む多言語対応のカスタマーサポートを提供しており、特に日本語ネイティブスタッフの採用にも力を入れています。

 

<仕事内容>※記載以外の業務も必要となる可能性もあり

・QAチームの管理

・QAとともに、品質監査のフィードバックを作成

・チームの監査精度の維持

・トレーニングチームとの連携によるトレーニングおよびリフレッシュ研修の調整

・新任QAのサポートと指導、月次スコアカードの管理

・主要な指標のパフォーマンス改善に関するサポート

・週次/月次のパフォーマンスダッシュボードの作成および共有

・週次/月次/四半期ごとのレビュー資料の作成およびクライアントへのプレゼンテーション

応募資格

<必須要件>

・学歴:大学卒業の方

・日常会話以上の英語力

・品質管理およびトレーニング業務で2年以上の経験

・主要な指標パフォーマンスを管理した経験

・1年以上QAチームを管理し、ExcelやPPTを活用したレポート作成の経験

福利厚生
※状況によっては変更となる可能性あり
・賞与(約1ヶ月分)※業績等によっては変動の可能性もあり
・残業手当(会社規定による)
・引越し手当:12,000THB
(ビザ申請費用及びその他引越しに関連する費用。Work Permit取得後、1回目の給与で支払い予定)
・健康保険(外来診療:2,000THB/訪問ごと、年に30回まで)
・歯科診療(年間3,000THB - 一度立替、別途払い戻し)
・有給休暇:年間12日
・社会保障
・片道航空券及び(必要あれば)8泊9日分のホテル提供
・トレーニング等
キャリアアドバイザーから見る本求人のおすすめポイント

こちらのポジションは、管理職へのキャリアアップを目指せるポジションです。引っ越し手当てや、健康保険もついてくる福利厚生も充実しており、85,000バーツ以上の高給与も魅力的な求人となります。

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    タイ⇔日本の就職・転職・求人をサポート

    eeevo recruitは、タイでの就職/転職/求人はもちろん、タイから日本へのUターン就職/転職/求人もサポートいたします。 タイの事情に精通した日本人、および日本のビジネス事情に精通したタイ人キャリアコンサルタントが、求職者の方が希望されるキャリアパスやこれまでの経歴に合う職種、ポジションの求人情報をご提案します。 タイ国内での就職/転職/求人情報はもちろん、タイの大学へ留学された新卒の方や、タイで現地採用として経験を積み、キャリアアップして日本にUターン転職を希望されている方への求人情報提供、コンサルティングも行っております。

    タイで働くならどのエリア?

    日本人を対象とした求人が多いのは、日系企業が集中する首都バンコクと、その近郊の工業地帯です。求人数・業種の幅広さはバンコクが圧倒的ですが、製造業のエンジニアや通訳職などは郊外エリアに集中しています。
    ・バンコク(首都): 日本人の多くが在住する東南アジア最大級の都市。BTS(スカイトレイン)やMRT(地下鉄)が発達しており、車なしでも生活が可能。サービス業、IT、営業拠点、コールセンターなど職種も多岐にわたり、初めて海外就職をする方でも仕事が見つけやすいエリアです。プロンポンやトンローなど、日本人が多く住むエリアは日本食や日本語対応の病院も充実しています。
    ・チョンブリ・ラヨーン(東部): 「東部経済回廊(EEC)」と呼ばれるエリアで、アマタシティなどの巨大工業団地があり、自動車関連をはじめとする日系製造業が多数進出しています。営業職や工場管理、エンジニアの求人が豊富です。 特にチョンブリ県のシラチャは「タイの日本人街」として有名で、単身者・家族帯同者問わず多くの日本人が暮らしており、バンコク同様に日本的な生活が可能です。通勤には社用車や送迎バスが一般的です。
    ・アユタヤ・パトゥムタ(北部・中部): バンコクの北部に位置する、古くからの工業集積地です。電機・電子部品メーカーや自動車関連の日系工場が多く稼働しています。バンコクから通勤圏内の場合もありますが、工業団地近くに住む場合は車があると便利です。求人は製造業関連が中心となります。
    ・チェンマイ(北部): タイ第二の都市で、古都としての文化や穏やかな気候が人気です。観光業や、近年ではデジタルノマド向けのIT関連の求人が見られますが、バンコクや工業地帯に比べると日系企業の求人数は限定的です。

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