＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞

・お客様対応：電話、Eメール、ライブチャットを通じて、お客様からの問い合わせ対応
（現時点ではメール対応となりますが、将来的には電話/チャットでの対応もして頂きます）

・バックオフィス業務：オンラインストアの注文、返品・交換、保証請求などの手続きを専用システム（Salesforce/Microsoft Dynamics）で処理

・外部パートナーとの連携：注文内容や返品の状況について、倉庫や配送業者と綿密なコミュニケーション

・顧客体験の向上：チームメンバーとして、お客様への対応品質を高めるための改善プロジェクトへの参加

＜入社日＞

2025年11月24日

＜勤務時間について＞
・祝日はクライアントカレンダーに沿う形となります

＜必須要件＞

・学歴：大学卒業の方、専門・短大卒：3年以上の勤務経験、高卒：5年以上の勤務経験

・英語レベル：ビジネスレベルの英語力（面接前に英語のテストがあります）

*トレーニング等は英語で行われますので、理解できる程度必要です。

＜歓迎要件＞
・カスタマーサポート業務の経験。電話、Eメール、チャット、ソーシャルメディアを通じたサポート経験があれば尚良い。

この求人は、未経験から大手企業で働けるチャンスがあり、RM8,500という高い給与に加えて土日休みである点が魅力です。また、渡航費やビザ取得、到着後のホテル滞在まで会社がサポートしてくれるため、安心して海外でのキャリアをスタートさせることができます。