マレーシア
タイ
ベトナム＜会社概要＞
同社顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。
＜業務内容＞
・様々なチャネルを通じた1次サポート（L1）の実施
・製品の操作方法、設定、エラー、接続問題など、技術的な質問全般に対応
・高度な技術的切り分けと初期トラブルシューティング
・OS（Windows, Mac, iOS, Android）、Office製品、アプリケーション、ネットワーク、またはWeb技術（SSO、API連携などの問題の特定
・ログやエンジニアリングツールを利用した初期調査
・ID/アクセス管理（IAM/SSO）、Graph API/SCIM API、Webhooks、メール配信、ネットワーク接続などのエラーや設定問題に関する初期対応
・ZendeskやSalesforceなどのチケット管理ソフトウェアでの記録/管理
・L2/エンジニアリングチームへのエスカレーション
＜入社日＞
入社日未定
＜必須要件＞
・学歴：大学卒業の方:2年以上の勤務経験、専門/短大卒：3年以上の勤務経験
・英語レベル：ビジネスレベル以上
・ネットワークおよびWeb技術に関する専門知識と、関連資格および実務経験
・VISA 取得のサポート
・日本からマレーシアへの渡航費用（航空券）
・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在 会社から徒歩5-8分程度
・Medical Leave （病気休暇）8日
・AV Leave（有給 or バケーション休暇）19日
・入院休暇 87日
・保険加入 AIA insurance
※外来規定（入院については別途保険がございます）
・一回診療の保証上限額300RM
・個人負担額一律25RM （オンライン診療の場合0RM）
・一年間の最大保証額2,000RM
こちらの求人は、大手グローバルBPO企業で日本語を活かしつつ、ビジネスレベルの英語力と専門的なネットワーク/Web技術のスキルを磨ける点、さらにビザや渡航費のサポートといった充実した福利厚生を受けながらマレーシアのクアラルンプールで働ける点が大きな魅力です。
マレーシア⇔日本の就職・転職・求人をサポート
マレーシアで働くならどのエリア？
・クアラルンプール（首都）：日本人の大部分はクアラルンプール在住。歴史ある日本人コミュニティがあり、発展した住みやすいエリア。求人数は多く、仕事を見つけやすい。
・セランゴール州：クアラルンプール近郊のエリア。工業団地に工場を構える日系製造業多数。求人数は多く、仕事は見つけやすいが、公共交通機関があまり発達しておらず車がないと不便。
・ペナン州：発展したペナン島の都市部が観光地として有名ですが、橋を渡った半島部には工業地帯が広がり日系企業も多数。移動には車が必須だが、程よく発展して住みやすいエリア。求人情報数はあまり多くない。
・ジョホールバル：マレー半島南端に位置するシンガポ―ルに最も近い町。日本人コミュニティあり。求人情報数は少ない。
・サバ州/サラワク州：ボルネオ島に位置し、製造業が多いエリア。求人情報数は少ないが、給与は高め。
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