＜会社概要＞
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。

同社は、約 3000 人が働く巨大なオフィスです。世界約 31 カ国のグローバルスタッフが勤務しており、そのうち300人以上の日本人が活躍しております!上司や同期も⽇本⼈のため、初めての海外でも安心です。社員の9割近くは初の海外就職として弊社に⼊社していて、なかには海外に⾏くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクトを超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があります。

 

＜業務内容＞

基本的には電話、メール、チャットでの対応となります。

・日本人顧客からのフライト予約、変更、キャンセルに関する問い合わせ対応。

・運航状況、料金、手配内容に関する問い合わせ対応。

・フライトに関するクレームやトラブルへの対応と解決。

・海外航空会社/ベンダーとの連絡/調整（英語でコミュニケーション）

・その他必要な業務

 

＜入社日＞

2026年1月26日（月）

 

＜勤務時間について＞

将来的にシフト時間等に変更が生じる可能性あり

・学歴：大学卒業の方、専門・短大卒：3年以上の勤務経験、高卒：5年以上の勤務経験

・英語力：日常会話以上の英語レベル

・臨機応変に対応できる柔軟性の有る方

 

＜歓迎要件＞

・航空、旅行、ホテル業界等でカスタマーサポートの経験がある方

※変動する可能性あり
《給与》
■各種手当：KPI 〜最大RM400

《休暇》
■有給休暇（初年度12日）
■傷病休暇（初年度14日）
└年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できます。
■入院休暇（傷病休暇含めて60日）
■結婚休暇（3日）
■忌引き休暇（3日）
■産前・産後休暇あり（取得・復帰実績あり）

《ビザ・渡航関係》
■マレーシア労働許可（VISA）の申請
■家族VISA (Dependent Pass)の申請代行
└費用は自己負担となります
■マレーシアへの国際便航空券手配
■空港からホテルへの送迎
■2週間無料のホテル提供
└マレーシア到着後仮住まいとして２週間のホテルを予約します
■現地銀行口座の開設
■健康保険＋生命保険
└いづれも保険料無料、健康保険は歯科、出産、入院、がん治療もカバー
└家族も健康保険加入可（家族分も保険料無料）
■子供の学校探しのサポートエージェントを紹介（弊社社員特別割引あり）

《就業関係》
■無料送迎あり
└出勤・退勤時にシャトルバスが会社周辺を巡回
■服装、髪型、ネイル自由
■社内禁煙
■英会話教室開講（無料、社内規定あり）
■ウォーターサーバー（無料）
■コーヒーサーバー（無料）
■ランチスペース
└現地の方がチャーハンや焼きそばを格安で提供。お弁当の自動販売機などもあり！
■ヘルスウェルネスイベント
└医師がくる無料の健康診断
■社内表彰制度
└成績優秀者は社内で表彰されます！
■昇給制度（随時）
■社内公募制（随時）
└管理職は社内公募で登用しています！

こちらのポジションは、未経験からでも海外就職のチャンスがあり、高水準の給与（RM9,500）と充実した福利厚生（家族分の健康保険も無料）が魅力です。業務を通じて日本語での手厚い顧客対応スキルと、海外ベンダーとの調整で使える実践的な英語力を同時に磨くことができます。また、日本人スタッフが300名以上在籍する巨大なオフィスで、初めての海外勤務でも安心してスタートできる環境です。