＜会社概要＞
同社は、顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞

1. 質の高いカスタマーサポートの提供
・チャットや電話を通じ、技術問題を解決
・高いコミュニケーション能力を駆使し、顧客や関係者へ適時/適切な進捗報告を実施

2. 正確なケース管理
・対応履歴や状況をシステムへ正確に記録し、誰が見ても状況がわかる状態に維持。

3. 継続的な学習と連携
・指定のトレーニングや資格取得を完遂し、自身の専門性向上を図る
・社内の他部署や担当者と円滑に連携し、組織全体で顧客をサポート

＜入社日＞

2026年2月23日

＜必須要件＞

・学歴：大学卒業の方（コンピューターサイエンス/IT関連の学士号）
・英語力レベル：日常会話以上の英語力
・経験
┗テクニカルサポート、コンサルティング、またはIT分野で最低2年以上の実務経験、または
┗Windowsシステム管理に関する2年以上の関連実務経験
・以下分野での技術知識
┗OS基本機能: Windowsレジストリ、ファイルシステム、ユーザーアカウント、およびACL（アクセス制御リスト）
┗診断/監視: イベントログ、オーディティング（監査）、パフォーマンスモニタリング（PerfMon/リソースモニター）
┗ネットワーク: TCP/IP、DNS、SMB、Kerberos、PKI（公開鍵暗号基盤）。
┗仮想化/サーバー管理: Hyper-V、SDN（ソフトウェア定義ネットワーク）、クラスタリング、レジリエント・ストレージ。
┗管理ツール: PowerShell、グループポリシー、BitLocker、Windows Update、およびシェル設定。

＜歓迎要件＞
・MCSE資格をお持ちの方

グローバルな大手BPO企業で最先端のITスキルと英語力を同時に磨ける環境があり、土日休みで年間19日の有給休暇も確保されているため、ワークライフバランスを保ちながら着実にキャリアを積むことができます。さらに、航空券の支給や2週間のホテル滞在といった手厚い渡航サポートに加え、現地の医療保険も完備されているため、初めての海外移住でも安心して挑戦できるのが大きな魅力です。