＜会社概要＞

創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。
現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト削減と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界31カ国・169の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。
また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界48カ国の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。
同社は、事業環境の変化に対応し、デジタル技術の活用でお客様企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。

＜仕事内容＞

センターの運営・品質管理などプロジェクトの管理全般をお任せいたします。

・スタッフ育成、指導、管理

・数値管理

・運用設計、運用改善

・労務管理

・クライアントとの交渉/折衝

・レポーティング業務

業務例：
・ゲーム機ユーザーサポートセンターサポートオペレーター
・EC受注事務オペレーター
・テクニカルサポート・カスタマーサポートオペレーター
・入金管理事務オペレーター
・サポートセンターオペレーター
・金融データ入力業務オペレーター

問い合わせ内容例：商品の購入手続き、商品の内容（使用方法/成分/その他）詳細等
取り扱い商品：衣類・コスメ・生活雑貨・食品等

・学歴：高校卒業以上
・英語力レベル：不問
・基本的PC操作が可能な方

＜歓迎要件＞
・コールセンター経験者
・タイ在住ですぐに入社が可能な方大歓迎

オペレーション管理や品質管理、スタッフ育成など、センター運営の中核を担うポジションのため、マネジメントスキルや数値管理、改善提案力を総合的に身につけることができます。クライアントとの折衝やレポーティング業務にも関われるため、現場だけでなくビジネス視点での経験を積める点も魅力です。これまでのコールセンター経験を生かし、海外環境でキャリアアップを目指したい方に適したポジションです。