＜会社概要＞

当社は、グローバルなBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）クライアント向けに、先進的なビジネスソリューションを設計・提供することに注力しています。世界的に成功しているモデルを再現し、既存のクライアントとの関係を強化しながら、多言語・多文化のハブとして発展させることを目指しています。働く・暮らす・楽しむの文化が根付いたグローバルな企業として知られております。

＜仕事内容＞

チームメンバーの管理およびKPI達成を推進し、安定したサービス提供を担うポジションです。

・日々のKPI管理（SLA、CSAT、AHTなど）
・メンバーへのコーチングおよび評価
・エスカレーション対応
・パフォーマンスレポート作成
・関連部門との連携

＜入社日＞

2026年4月27日

＜必須要件＞

・学歴：
┗大学卒業の方：フルタイムでの就業経験2年以上(業界・職種不問)がある方
┗専門/短大卒の方、もしくは高卒の方：22歳以上かつ関連職種で5年以上の経験がある方
・英語力レベル：ビジネスレベル以上
・コンタクトセンター経験2年以上
・高いコミュニケーション能力

※全ての面接等に合格し、オファー受諾される方は、英文の雇用証明書/在籍証明書の提出が必須となります（ビザ要件となる為）

＜歓迎要件＞
・リーダー経験があれば尚可

グローバルな大手BPO企業のタイ拠点で、航空会社プロジェクトのチーム運営とKPI管理を担う裁量の大きなリーダー職です。月給110,000バーツ以上の高待遇に加え、チームメンバーへのコーチングや多国籍な部門との連携を通じてマネジメントスキルを磨けます。未経験からでも挑戦可能なステップアップ案件であり、活気あるバンコクのビジネス環境でリーダーとしてのキャリアを築きたい方に最適です。