【タイ】 大手外資系BPO企業のカスタマーサポートチームリーダー(航空プロジェクト)
英語力を活かせる
外資系
職種
カスタマーサポート
業種
サービス業
給与
75,000~90,000THB
勤務地
バンコク(タイ)
勤務時間
月曜日~日曜日 24時間シフト制(夜勤中心のローテーション勤務)
言語
日本語, 英語
業務内容
<会社概要>
世界的に事業を展開する大手BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)企業です。航空業界をはじめとするグローバルクライアント向けに、多言語対応のカスタマーサポートサービスを提供しており、多国籍なメンバーが活躍する環境が整っています。
<仕事内容>
航空プロジェクトのカスタマーサポートチームにおけるチームリーダーとしてご活躍いただきます。
・SLA/CSAT/AHT等のKPIモニタリングおよび管理
・チームメンバーへのコーチング/フィードバックの実施
・エスカレーション対応
・レポーティング業務
・他部署との連携/調整
応募資格
・学歴:大学卒業以上
・英語力:ビジネスレベル
・航空会社のカスタマーサービスにおけるチームリーダー以上の経験、またはBPO/コンタクトセンターにおけるチームリーダー経験をお持ちの方
<歓迎要件>
・BPOまたは航空コールセンター環境でのチームリーダーまたは同等のリーダーシップ経験2年以上
福利厚生
・バンコクへの片道航空券支給
・オフィス近郊での宿泊費補助(約1週間分)
・一時金支給(就労許可証発行後にTHB12,000)
・有給休暇:12日/年(試用期間経過後に取得可能)
・健康保険:外来診療/入院時に適用
・慶弔休暇:3日
・結婚休暇:3日(初婚時)
・産前産後休暇:連続98日間
・入院休暇/病気休暇あり
・オフィス近郊での宿泊費補助(約1週間分)
・一時金支給(就労許可証発行後にTHB12,000)
・有給休暇:12日/年(試用期間経過後に取得可能)
・健康保険:外来診療/入院時に適用
・慶弔休暇:3日
・結婚休暇:3日(初婚時)
・産前産後休暇:連続98日間
・入院休暇/病気休暇あり
キャリアアドバイザーから見る本求人のおすすめポイント
こちらの求人は、航空プロジェクトという専門性の高いフィールドで、これまでのチームリーダー経験を存分に活かせるやりがいのあるポジションです。業務はKPIモニタリングやチームメンバーへのコーチング、エスカレーション対応が中心となり、BPO/航空業界での経験を海外の現場でさらに磨きキャリアアップを目指せます。また、バンコクへの片道航空券支給や入国後の宿泊費補助、有給休暇12日/年など、海外での生活と転職を力強くバックアップする福利厚生が整っている点も大きな魅力です。
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【タイ】 大手外資系BPO企業のカスタマーサポートチームリーダー(航空プロジェクト)
タイ⇔日本の就職・転職・求人をサポート
eeevo recruitは、タイでの就職/転職/求人はもちろん、タイから日本へのUターン就職/転職/求人もサポートいたします。
タイの事情に精通した日本人、および日本のビジネス事情に精通したタイ人キャリアコンサルタントが、求職者の方が希望されるキャリアパスやこれまでの経歴に合う職種、ポジションの求人情報をご提案します。
タイ国内での就職/転職/求人情報はもちろん、タイの大学へ留学された新卒の方や、タイで現地採用として経験を積み、キャリアアップして日本にUターン転職を希望されている方への求人情報提供、コンサルティングも行っております。
タイで働くならどのエリア?
日本人を対象とした求人が多いのは、日系企業が集中する首都バンコクと、その近郊の工業地帯です。求人数・業種の幅広さはバンコクが圧倒的ですが、製造業のエンジニアや通訳職などは郊外エリアに集中しています。
・バンコク(首都): 日本人の多くが在住する東南アジア最大級の都市。BTS(スカイトレイン)やMRT(地下鉄)が発達しており、車なしでも生活が可能。サービス業、IT、営業拠点、コールセンターなど職種も多岐にわたり、初めて海外就職をする方でも仕事が見つけやすいエリアです。プロンポンやトンローなど、日本人が多く住むエリアは日本食や日本語対応の病院も充実しています。
・チョンブリ・ラヨーン(東部): 「東部経済回廊(EEC)」と呼ばれるエリアで、アマタシティなどの巨大工業団地があり、自動車関連をはじめとする日系製造業が多数進出しています。営業職や工場管理、エンジニアの求人が豊富です。 特にチョンブリ県のシラチャは「タイの日本人街」として有名で、単身者・家族帯同者問わず多くの日本人が暮らしており、バンコク同様に日本的な生活が可能です。通勤には社用車や送迎バスが一般的です。
・アユタヤ・パトゥムタ(北部・中部): バンコクの北部に位置する、古くからの工業集積地です。電機・電子部品メーカーや自動車関連の日系工場が多く稼働しています。バンコクから通勤圏内の場合もありますが、工業団地近くに住む場合は車があると便利です。求人は製造業関連が中心となります。
・チェンマイ(北部): タイ第二の都市で、古都としての文化や穏やかな気候が人気です。観光業や、近年ではデジタルノマド向けのIT関連の求人が見られますが、バンコクや工業地帯に比べると日系企業の求人数は限定的です。
・バンコク(首都): 日本人の多くが在住する東南アジア最大級の都市。BTS(スカイトレイン)やMRT(地下鉄)が発達しており、車なしでも生活が可能。サービス業、IT、営業拠点、コールセンターなど職種も多岐にわたり、初めて海外就職をする方でも仕事が見つけやすいエリアです。プロンポンやトンローなど、日本人が多く住むエリアは日本食や日本語対応の病院も充実しています。
・チョンブリ・ラヨーン(東部): 「東部経済回廊(EEC)」と呼ばれるエリアで、アマタシティなどの巨大工業団地があり、自動車関連をはじめとする日系製造業が多数進出しています。営業職や工場管理、エンジニアの求人が豊富です。 特にチョンブリ県のシラチャは「タイの日本人街」として有名で、単身者・家族帯同者問わず多くの日本人が暮らしており、バンコク同様に日本的な生活が可能です。通勤には社用車や送迎バスが一般的です。
・アユタヤ・パトゥムタ(北部・中部): バンコクの北部に位置する、古くからの工業集積地です。電機・電子部品メーカーや自動車関連の日系工場が多く稼働しています。バンコクから通勤圏内の場合もありますが、工業団地近くに住む場合は車があると便利です。求人は製造業関連が中心となります。
・チェンマイ(北部): タイ第二の都市で、古都としての文化や穏やかな気候が人気です。観光業や、近年ではデジタルノマド向けのIT関連の求人が見られますが、バンコクや工業地帯に比べると日系企業の求人数は限定的です。
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