＜会社概要＞

グローバルクライアント向けに、カスタマーサポートをはじめとするビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)サービスを展開している企業です。

今回は、航空関連プロジェクトを担当するチームのトレーナー/QAポジションの募集です。

＜仕事内容＞

新規入社者および既存社員向けの研修を実施し、業務品質およびパフォーマンス向上を支援します。

・製品/システム/ソフトスキル研修の実施

・研修評価および理解度テストの実施

・ネスティング期間中の現場サポート

・研修資料の更新および改善

・品質部門と連携したパフォーマンス向上施策の実施

・学歴：大学卒業の方：フルタイムでの就業経験2年以上(業界・職種不問)がある方
┗専門/短大卒の方、もしくは高卒の方：22歳以上かつ関連職種で5年以上の経験がある方

・英語力：ビジネスレベル

・大学卒業の方：フルタイムでの就業経験2年以上(業界/職種不問)がある方

・専門/短大卒の方、もしくは高卒の方：22歳以上かつ関連職種で5年以上の経験がある方

・航空関連プロジェクトのサポート実務経験が1〜2年以上あり、コンタクトセンター環境でのトレーナーおよび/またはQA経験が1年以上ある方

・優れたプレゼンテーション能力をお持ちの方

※トレーナーまたはQAのいずれかの経験をお持ちであれば検討可能です。

※全ての選考に合格しオファーを受諾される方は、英文の雇用証明書/在籍証明書の提出が必須となります(ビザ要件のため)

＜歓迎要件＞

・カスタマーサービスオペレーション、品質基準、コーチング、トレーニングに関する深い知識をお持ちの方

こちらの求人は、航空関連プロジェクトを支えるカスタマーサポートチームの教育と品質管理を担う、バンコク勤務のトレーナー/QAポジションです。業務は新規入社者および既存社員向けの研修実施、研修評価と理解度テスト、ネスティング期間中の現場サポート、研修資料の更新、品質部門と連携したパフォーマンス向上施策が中心となり、これまでのコンタクトセンターでのトレーナーやQAのご経験を海外の現場で存分に発揮しキャリアアップを目指せます。また、海外からの移住となる方を対象とした引っ越し手当12,000THB(渡航やビザ取得等をサポート)、年12日の有給休暇、外来診療と入院時に適応される健康保険など、海外での生活と転職を力強くバックアップする福利厚生が整っている点も大きな魅力です。