【募集終了】旅行関連企業でのオペレーションスタッフ/マネージャー
未経験歓迎
土日休み
英語力を活かせる
日系
職種
オペレーションスタッフ/マネージャー
業種
コールセンター/カスタマーサポート
基本給
〜RM10,000
勤務地
クアラルンプール
勤務時間
月曜日〜金曜日 09:00〜20:00 の間でシフト制
※毎月のシフト変更、09:00〜18:00,10:00〜19:00,11:00〜20:00
言語
日本語, 英語
業務内容

【会社概要】

マレーシアに拠点を置く情報技術(IT)会社で、顧客サポートを提供するためにコールセンター事業も行っています。

同社は専門的なエージェントがカスタマーサポート、テクニカルサポート、販売前・販売後のサポートなど、様々なニーズに対応しています。

また高度なテクノロジーを活用して、オムニチャネルのカスタマーエクスペリエンスを提供しています。例えば、メール、チャット、ソーシャルメディア、テレフォン、およびその他のコミュニケーションチャネルを統合し、効率的で迅速なサポートを提供しています。

 

【仕事内容】

・センター長、オペレーションの統括、事務手続き、経理承認
・お客様対応(電話、メールメイン)

例:ツアー情報の確認、飛行機などチケットの購入代行、観光地に関する質問等
・お客様への旅行プラン提案
・GDSを使用した発券手配
・社内の事務作業
・その他、幅広い業務内容

応募資格

【必須条件】

・大学卒業後3年以上の勤務経験、専門or短期大学卒業後7年以上の勤務経験
・日常英会話(スピーキング、ライティング)

・シフトに柔軟に対応できる方

福利厚生

・ボーナス業績次第
・昇給は年1回(毎年7月に査定)
・医療RM60/月
・マレーシア国内損害保険
・EPFも希望あれば積立可能
・SOKSO
・有給 8日/ 年〜
・病気休暇 14 / 年〜

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    ・セランゴール州:クアラルンプール近郊のエリア。工業団地に工場を構える日系製造業多数。求人数は多く、仕事は見つけやすいが、公共交通機関があまり発達しておらず車がないと不便。
    ・ペナン州:発展したペナン島の都市部が観光地として有名ですが、橋を渡った半島部には工業地帯が広がり日系企業も多数。移動には車が必須だが、程よく発展して住みやすいエリア。求人情報数はあまり多くない。
    ・ジョホールバル:マレー半島南端に位置するシンガポ―ルに最も近い町。日本人コミュニティあり。求人情報数は少ない。
    ・サバ州/サラワク州:ボルネオ島に位置し、製造業が多いエリア。求人情報数は少ないが、給与は高め。
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