【会社概要】
旅行・サービス業、金融業、通信業など400種にわたる世界中のクライアントに向け、サ
ービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧
客 向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約3,000人が働く巨大なオフィスです。世界約31カ国のグローバルスタッフが
勤務しており、そのうち300人以上の日本人が活躍しております!
上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の9割近くは初の海外就職
として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社
内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクト
を超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあっ
たらすぐに相談できる環境があります。

【仕事内容】
・毎日の業務を管理し、スムーズに運営する
・目標（KPI）と期待される成果が達成されているかをチェックする
・緊急の問題や重要な課題が早急に対応し、解決する。
・オペレーションチームとクライアントとの間で問題がある時の連絡窓口になる
・チームリーダーとエージェントの指導と育成を行い、メンバーの成長とチームのパフォー
マンス向上に努める
・人事部と連携して、チームリーダーやエージェントの採用プロセスを進める
・チーム内で効果的にコミュニケーションをとり、フィードバックや顧客の意見を取り⼊れ
て、顧客サービスの質を高める

★おすすめポイント！
・日本語と英語を使ってのお仕事したい⽅おすすめ！
・マネジメントスキルを伸ばせる！
・人事部にも日本人がいるためサポート体制がしっかりある！

・大卒の場合：フルタイムでの勤務経験2年以上
短大・専門学校卒業の場合：フルタイムでの勤務経験5年以上
高卒の場合：フルタイムでの勤務経験7年以上
・日常英会話以上の英語力
・チームリーダーとしての最低1年の経験、またはアシスタントマネージャーとしての6ヶ
月の経験
・優れた時間管理能力。
・あらゆる年代や性別の人々とスムーズにコミュニケーションを取ることができる
・向上心のある人

※変動する可能性あり
・有給休暇、病気休暇あり
・健康保険の加⼊:PM Care、Band5
・就労ビザの申請サポート
・片道の航空券の手配、空港送迎、住宅手配のお手伝い
・社員寮利用可(2 週間まで無料、ルームシェアー)※延長不可
・無料巡回シャトルバン利用可能
・現地の銀行口座の開設のサポート