【会社概要】

世界40カ国以上に支社を持つ大手外資系でサービスを展開している当社。

当社では、IT、小売・旅行・eコマース、銀行・金融サービス・

保険、ヘルスケア、通信・メディア、といった主要産業のお客様へサービスを提供しています。

日本人も多く在籍していますが、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな環境でお仕事ができます。

クアラルンプールの中心地に位置しているため、勤務もしやすく働く環境も整っています。

【仕事内容】

アメリカの外資系航空企業のカスタマーサポート

・予約/発券チームの一員として対応していただきます。

→顧客、旅行代理店、旅客からの問い合わせの対応（メール・チャット・電話の対応）

・顧客のプライバシーを守り、顧客情報の更新

・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーション

・通話記録と報告書の作成

・その他、指示された対応

※およそ90％のインバウンド問い合わせと10％のバックオフィス業務を担当します。

【お仕事のポイント】

直近では希少な旅行、航空関係のプロジェクトに関われるチャンス！

旅行などに興味がある方はおすすめです。

【必須要件】

・大学卒業：新卒応募可、短大or専門卒：5年以上の勤務経験

・日常会話以上の英語力

・カスタマーサポート経験者または旅行業界での経験者

未経験者歓迎、英語力を活かしながら働けるチャンスです。
旅行関連のプロジェクトに関わることができ、クアラルンプールの中心地に位置しているため、便利な立地で働けます。
ビザ取得サポートや福利厚生も充実しており、マレーシアでの生活をサポートしてくれる環境です。