【会社概要】
世界 40 カ国以上に支社を持つ大手外資系でサービスを展開している会社です。当社では、
IT、小売・旅行・e コマース、銀行・金融サービス・保険、ヘルスケア、通信・メディア、
といった 主要産業のお客様へサービスを提供しています。 日本人も多く在籍しています
が、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな環境で お仕事が可能で
す。

【仕事内容】
・新規入社した社員に、製品とプロセスをトレーニングする
・コンタクト内容をチェックし、品質の担保を行う
・オペレーションチームと品質チームと密接に連携して、機会を埋めるためのアクションプ
ランを設計する
・定義されたトレーニングを担当
・オペレーションと常に連携し、コンタクトを監査し、ニーズを理解する
・トレーニングプロセスに従ったデータ分析等

【必須経験】

・大学卒業
・カスタマーサポートでのトレーナーorリーダー経験
・文書および口頭での効果的なコミュニケーションスキル
・マイクロソフト・オフィスに堪能であること
・マルチタスクができ、納期を守ることができる。
・細部にこだわる方
・日常会話以上の英語力

・ビザ取得のサポート
・日本からマレーシアへの渡航費用(航空券)
・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在 会社から徒歩5-8分程度
・Medical Leave (病気休暇)8日
・AV Leave(有給orバケーション休暇)19日
・入院休暇 87日
・保険加入 AIA insurance