【会社概要】
世界40カ国以上に支社を持つ大手外資系でサービスを展開している会社です。当社では、
IT、小売・旅行・e コマース、銀行・金融サービス・保険、ヘルスケア、通信・メディア、
といった 主要産業のお客様へサービスを提供しています。 日本人も多く在籍しています
が、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな環境で お仕事が可能で
す。

【仕事内容】
アメリカ企業のIT関連のカスタマーサポートになるため問合せ対応をメインに行う。
・クライアントから提供されたガイドラインに基づき、IT関連の商品に関する問い合わせ
の対応（メール・電話・チャット）
・アクセス要求、ツールの問題、利用規約、実績証明、プログラム資格証明などの活動にお
いてのサポート
・その他製品に関する評価、チェック業務
・パフォーマンスの検証、プログラムの適格性確認

【必須要件】
・大学卒業
・メールの読み書きができる方
・コミュニケーションに自信のある方

【歓迎要件】
・ラポール（信頼関係）構築、顧客中心の言葉の使用、適切な緊急性の実証を含む卓越した
コミュニケーションスキル。
・積極的な傾聴スキル、質問力、顧客のニーズの理解と明確化を促進する。
・優れたビジネス英語の理解力とコミュニケーションスキル

・ビザ取得のサポート
・日本からマレーシアへの渡航費用(航空券)
・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在 会社から徒歩5-8分程度
・Medical Leave (病気休暇)8日
・AV Leave(有給orバケーション休暇)19日
・入院休暇87日
・保険加入 AIA insurance

このIT関連のカスタマーサポート職は、未経験歓迎で、英語力を活かせる環境が整っています。
クライアント対応を中心に、IT製品に関するサポート業務を行います。
シフト勤務ですが、18時までの勤務で、生活リズムが整いやすい点が魅力です。
さらに、ビザサポートや医療保険などの福利厚生が充実しています。