【会社概要】
世界 28 か国に会社を展開している外資系大手企業。
クアラルンプールの中心地に位置していて、
社員がより楽しく仲間と仕事ができるよう、 毎月の従業員参加型アクティビティ、
次の管理職になるための研修やトレーニングを提供している。
特徴としては、競合他社に比べ 離職率が非常に低く、働きやすい環境がある企業

【仕事内容】
・チームを監督、管理
・新しい情報やトレーニングのアップデートのために必要な
トレーニングセッションに出席
・すべてのツールと関連するワークフロープロセスの知識を習得し、チームに伝える
・手順の開発と合理化を支援
・コーチング、動機付け、報奨、カウンセリング、必要に応じて懲戒処分の支援
・オンライン・オフラインを問わず、社内外の顧客に質の高いサービスを提供
・特別な対応が必要な場合、顧客とのやり取りでメンバーをアシスト
・代理店、スーパーバイザー、経営陣間のオープンなコミュニケーションの流れを確保
・方針、手続き、会社のプログラムを一様に理解し、遵守
・エージェントの勤怠、業績、生産性を監督、監視
・報告書の作成と正確性の確保
・代理店が業務上の変更点を常に把握できるようにする

【必須要件】
大学卒業：新卒応募可、短大 or 専門卒：5 年以上の勤務経験、高卒：10 年以上の勤務経験
・ビジネスレベルの日本語・英語
・営業経験があり、自己主張が強く、整理整頓が得意な方。
・顧客のニーズを予測し、特定し、断固として問題を解決する能力を持つ積極的な思考を持
っている
・細部にまでこだわるプロフェッショナルであり、文書および口頭での卓越したコミュニケ
ーションスキル
・能力 改善のためのリダイレクトやコーチングができる
・問題解決スキル：線形およびトラブルシューティング
・強い顧客サービス志向を示し、顧客のニーズと期待が満たされるよう責任を持ってフォロ
ーアップすること
・営業／サービス担当者を動機付け、業績評価指標を上回る成果を上げた実績のある方
・情報を収集・分析し、効果的なソリューションを開発するための問題解決能力。
現状に挑戦する
・ストレス耐性がある

【歓迎要件】
・大学／準学士号または関連分野の学士号
・カスタマーサービス（または販売、オンライン小売業に関連する場合）におけるマネジメ
ント経験があると望ましい

【福利厚生】
・VISA 取得サポートあり
・マレーシア渡航の際の航空券代
・RM3000/年の補助(オプティカル、デンタル、IT ガジェット、旅行時の航空券も支給!)
・有給休暇（15 日間）、病気休暇（15 日間）
・誕生日休暇、介護休暇、育児休暇、父親育児休暇、産前・産後休暇
・総合保険（配偶者＋子供を対象とした団体健康保険・入院保険）
＋現場でのメンタルケアサポート （医師とのカウンセリングが可能です）
・表彰制度
・社内イベント、チームインセンティブ
・スポーツクラブ： サイクリング、バトミントン等。 色々なサークルがある）