＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

 

＜仕事内容＞

大手オンライン決済を展開するプロジェクトでのカスタマーサポートのお仕事

・日本人のエンドユーザーサポート

→電話でのお問い合わせや相談に回答していただきます

 

よくある質問：

オンライン決済での支払いがきちんとできているかの確認

返金手続きの説明依頼

アカウント作成時などにどういった書類をアップロードするのか等

 

＜勤務地について＞
勤務地はクアラルンプール・ペナン・日本のいずれかで選択可能。
ただし、勤務地によって勤務条件が異なります。

・ペナン：ペナンオフィス出勤必須（リモートワーク選択不可）
・クアラルンプール：リモートワーク・オフィス出勤選択可能
└オフィスが整っていないため、整い次第オフィス出勤が必須になる可能性あり
・日本：リモートワークのみ（日本国内であれば勤務地の指定なし）

＜必須要件＞
・学歴：大学卒業の方：新卒応募可、短大・専門卒の方：3〜5年以上の何かしらのお客様対応経験、高卒の方：5年以上のコールセンターでのカスタマーサポートの経験

＜休暇など＞※状況によって変更の可能性あり
・有給休暇(〜1年：15日、2年〜5年：16日、5年以降17日)
・傷病休暇(〜1年：14日、2年〜：16日)
・代休（マレーシアの祝日に働いた場合）あり
・入院休暇(60日)
・入院手当 RM40,000
・結婚休暇
・産後休暇あり(出産毎に98日)
・眼科・歯科(年間200RM)
・1年毎の昇給(会社業績により数%)
・残業手当あり：40RM/1時間、もしくは2倍の時給 (働いている日により異なる)
・深夜手当あり

＜ビザ・渡航関係＞※状況・勤務地によって変更の可能性あり
・ビザサポート
・マレーシアへの片道航空券手配
・空港からホテルへの送迎
・入国後1週間無料のホテル提供
・健康診断及び健康保険
・会社のパートナーシップ点で社員割引あり
・社内にPlayStationとテレビ、ゲーム空間やマッサージ椅子あり
・服装自由（清潔感があればピアス、金髪、タトゥー可)
・安全な社内環境を保つため24時間セキュリティ担当の見回りあり
・社内イベントあり
・会社のパートナーシップ店で社員割引あり(ジムやレストラン、病院など)

こちらのカスタマーサポート職は、英語力不問で未経験者歓迎。
日本のエンドユーザー向けにオンライン決済に関するサポートを行い、給与は～RM8,500。
土日休みで、平日のみの勤務時間（8:00～17:00）です。
福利厚生も充実し、ビザサポートや航空券提供、社内イベントなどもあり、安心して働ける環境が整っています。