＜会社概要＞

当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界各地で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。

マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。

日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜仕事内容＞

インターネット広告に関して、事業主にアドバイスやサポートをして頂くポジションとなります。

詳細な業務内容は概ね以下となります。

・取り扱うサービスにおける、お客様からの不明点、お困りごとのサポート。回答の記録。
・広告キャンペーンがスムーズに進むよう、日常的なチェックや管理
・広告が多くの人に届くよう、調査・広告チームと協力して広告内容を工夫、また、できるだけ費用を抑える策を実施
・広告の効果をデータで調べ、もっと良い結果が出せるようにアイデア提案
・広告主が結果を理解しやすいように、まとめて報告書を作成
・サイトの内容や構造を見直し、検索エンジンで上位に表示される工夫を提案
・プログラムやキャンペーンの情報をお客様にわかりやすく案内
・必要な書類の準備、仕事のルールに基づいて判断

＜必須要件＞

・オンライン広告プログラムの基本的なマーケティング戦略を理解している方

・コンタクトセンターまたはカスタマーサービスの経験が1～3年ある方

・英語及び日本語：文章力、口頭コミュニケーション能力、リスニングスキル、理解力がある方(顧客対応は原則日本語、Manual・社内コミュニケーションが英語)

( ビザ要件目安)

・大学卒業：新卒応募可、短大or専門卒：5年以上の勤務経験

高卒：7年以上の勤務経験

＜歓迎要件＞

・AdWords、Google Analytics、またはBing認定資格の知識がある方

＜福利厚生＞※状況によって変更の可能性あり
《休暇など》
・有給休暇(〜1年：15日、2年〜5年：16日、5年以降17日)
・傷病休暇(〜1年：14日、2年〜：16日)
・代休（マレーシアの祝日に働いた場合）あり
・入院休暇(60日)
・入院手当 RM40,000
・結婚休暇
・産後休暇あり(出産毎に98日)
・眼科・歯科(年間200RM)
・1年毎の昇給(会社業績により数%)
・残業手当あり：40RM/1時間、もしくは2倍の時給 (働いている日により異なる)
・深夜手当あり

《ビザ・渡航関係》※状況・勤務地によって変更の可能性あり
・ビザサポート
・マレーシアへの片道航空券手配
・空港からホテルへの送迎
・入国後1週間無料のホテル提供
・健康診断及び健康保険
・会社のパートナーシップ点で社員割引あり
・社内にPlayStationとテレビ、ゲーム空間やマッサージ椅子あり
・服装自由（清潔感があればピアス、金髪、タトゥー可)
・安全な社内環境を保つため24時間セキュリティ担当の見回りあり
・社内イベントあり
・会社のパートナーシップ店で社員割引あり(ジムやレストラン、病院など)

IT関連のカスタマーサポート職です。
土日休みで高給与（総支給額RM10,100～）が魅力です。
ヨーロッパ本社のグローバル企業で、英語力を活かしながら広告関連業務のサポートを担当します。
応募資格として広告やカスタマーサービス経験が歓迎され、福利厚生も充実。
VISA取得や渡航費支援もあり、海外でのキャリア構築を目指す方に最適な環境です。