＜会社概要＞
当社は、世界中で顧客対応やビジネスプロセスのアウトソーシングを提供する多国籍企業です。現在は世界80カ国以上に拠点を持ち、顧客のニーズに合わせた多様なサービスを提供しています。顧客サポート、テクニカルサポート、アウトバウンドコール、データ分析、バックオフィス支援、顧客関係管理（CRM）などのサービスを提供しています。

＜仕事内容＞

・コンタクトセンターの録音データの分析、レポート作成等

・様々なビジネス課題を解決するための戦略の立案・提案

・プロジェクト目標に沿った高品質な分析レポートの作成

・主要な調査結果やレポートの関係者へのプレゼンテーション

・業務評価を実施し、改善が必要な領域の特定

・研修生のパフォーマンスの分析、改善

・オペレーションチームや品質管理(QA)チームと連携し、研修ニーズの特定

＜必須要件＞

・大学卒業（専攻は問わず）

・1年以上のカスタマーサービス経験

・日常会話以上の英語力

・プロジェクトの進捗報告書作成や、エグゼクティブ向けのプレゼンテーション経験

＜歓迎要件＞

・旅行業界のアカウントサポート経験

《休暇など》※状況によって変更の可能性あり
・有給休暇(〜1年：15日、2年〜5年：16日、5年以降17日)
・傷病休暇(〜1年：14日、2年〜：16日)
・代休（マレーシアの祝日に働いた場合）あり
・入院休暇(60日)
・入院手当 RM40,000
・結婚休暇
・産後休暇あり(出産毎に98日)
・眼科・歯科(年間200RM)
・1年毎の昇給(会社業績により数%)
・残業手当あり：40RM/1時間、もしくは2倍の時給 (働いている日により異なる)
・深夜手当あり

《ビザ・渡航関係》※状況・勤務地によって変更の可能性あり
・ビザサポート
・マレーシアへの片道航空券手配
・空港からホテルへの送迎
・入国後1週間無料のホテル提供
・健康診断及び健康保険
・会社のパートナーシップ点で社員割引あり
・社内にPlayStationとテレビ、ゲーム空間やマッサージ椅子あり
・服装自由（清潔感があればピアス、金髪、タトゥー可)
・安全な社内環境を保つため24時間セキュリティ担当の見回りあり
・社内イベントあり
・会社のパートナーシップ店で社員割引あり(ジムやレストラン、病院など)

この求人は、ペナンに拠点を持つ多国籍企業でのQAアナリスト職です。
高給与（基本給RM10,000～RM12,000＋住宅手当RM600）に加え、英語力を活かし、グローバルな環境で活躍できます。
福利厚生も充実しており、キャリアアップを目指す方に最適なポジションです。