＜会社概要＞
同社は、APAC地域におけるEコマース体験コンサルティングを専門とするデジタルエージェンシーで、ベトナムをはじめシンガポール、香港、オーストラリア、日本、インドの6カ国に拠点を展開。グローバル企業グループの一員として、製造業、小売業、流通、FMCG、自動車、銀行業界向けに、最新のクラウドベースプラットフォームを活用したICTソリューションを提供しています。

＜仕事内容＞
・定期的なコミュニケーションを行い、顧客満足度を向上させる。
・プロジェクトの納期と品質を確保し、オフショアチームと協力して進行を管理。
・SLA（サービスレベルアグリーメント）を定義し、パフォーマンスを監視し、必要に応じて改善を実施。
・サービスの向上機会を特定し、顧客に付加価値を提供する。

＜必須要件＞
・学歴：大学卒業の方

・英語力：日常会話以上の読み書き・コミュニケーション力

・コンピュータサイエンスまたは関連分野の学士号

・同様の職種での3年以上の経験

・顧客対応の豊富な経験とビジネス理解

・オフショアチームとの協働経験

＜歓迎要件＞
・Eコマース、CRM、マーケティング、ERPプロジェクトの経験

・Agile/Scrumのソフトウェア開発ライフサイクルの知識

・MS Teams、Jira、Confluence、Slack、Google Drive等のプロジェクト管理・コミュニケーションツールの経験

この求人は、APAC地域のICTソリューション企業でのプロジェクトマネジメント職です。
英語・日本語を活かし、オフショアチームと連携しながら、顧客満足度向上やプロジェクトの納期・品質管理に携われます。
EコマースやCRMプロジェクトの経験がある方に最適なポジションで、グローバルな環境でスキルアップ可能です。