＜会社概要＞

同社は、ヨーロッパに本社を構えるグローバル企業です。

82,000人以上のチームメンバーを擁し、45カ国で事業を展開し、70以上の言語でサービスを提供しています。500以上の世界中のクライアントに対し、顧客対話サービス、ビジネスプロセスサービス、技術＆専門サービスなど、幅広いソリューションを提供しています。

エネルギッシュな文化と、#OneTeamとしての共有価値によって、従業員が持つポテンシャルを育成し、成長を支援し、達成を祝うことに注力しています。同社は、従業員が才能を最大限に発揮できるような環境を提供することで、顧客体験の分野でのリーダーシップを確立しています。

また、グローバルなチームとして、多様な文化と言語を尊重し、世界中のどこにいてもクライアントとその顧客に対応することができる体制を整えています。これにより、当社は顧客体験の管理において、信頼性の高いパートナーとしての地位を確立しています。

＜仕事内容＞

・取り扱うサービスにおける、お客様からの不明点、お困りごとのサポート。回答の記録。

・広告キャンペーンがスムーズに進むよう、日常的なチェックや管理

・広告が多くの人に届くよう、調査・広告チームと協力して広告内容を工夫、また、できるだけ費用を抑える策を実施

・広告の効果をデータで調べ、もっと良い結果が出せるようにアイデア提案

・広告主が結果を理解しやすいように、まとめて報告書を作成

・サイトの内容や構造を見直し、検索エンジンで上位に表示される工夫を提案

・プログラムやキャンペーンの情報をお客様にわかりやすく案内

・必要な書類の準備、仕事のルールに基づいて判断

＜必須要件＞

・オンライン広告プログラムの基本的なマーケティング戦略を理解している方

・コンタクトセンターまたはカスタマーサービスの経験がある方

・英語及び日本語：文章力、口頭コミュニケーション能力、リスニングスキル、理解力がある方(顧客対応は原則日本語、Manual・社内コミュニケーションが英語)

(ビザ要件目安)

・大学卒業：新卒応募可、短大or専門卒：5年以上の勤務経験

　高卒：7年以上の勤務経験

＜歓迎要件＞

・AdWords、Google Analytics、またはBing認定資格の知識がある方

※変更となる可能性もあります
《休暇など》※状況によって変更の可能性あり
・有給休暇(〜1年：15日、2年〜5年：16日、5年以降17日)
・傷病休暇(〜1年：14日、2年〜：16日)
・代休（マレーシアの祝日に働いた場合）あり
・入院休暇(60日)
・入院手当 RM40,000
・結婚休暇
・産後休暇あり(出産毎に98日)
・眼科・歯科(年間200RM)
・1年毎の昇給(会社業績により数%)
・残業手当あり：40RM/1時間、もしくは2倍の時給 (働いている日により異なる)
・深夜手当あり

《ビザ・渡航関係》※状況・勤務地によって変更の可能性あり
・ビザサポート
・マレーシアへの片道航空券手配
・空港からホテルへの送迎
・入国後1週間無料のホテル提供
・健康診断及び健康保険
・会社のパートナーシップ点で社員割引あり
・社内にPlayStationとテレビ、ゲーム空間やマッサージ椅子あり
・服装自由（清潔感があればピアス、金髪、タトゥー可)
・安全な社内環境を保つため24時間セキュリティ担当の見回りあり
・社内イベントあり
・会社のパートナーシップ店で社員割引あり(ジムやレストラン、病院など)