＜会社概要＞

当社は、グローバルなBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）クライアント向けに、先進的なビジネスソリューションを設計・提供することに注力しています。世界的に成功しているモデルを再現し、既存のクライアントとの関係を強化しながら、多言語・多文化のハブとして発展させることを目指しています。働く・暮らす・楽しむの文化が根付いたグローバルな企業として知られております。

＜仕事内容＞

・顧客の問い合わせに電話、メール、チャットで対応する
・顧客の問題を確認し、使い方をサポートする
・問題が解決したか確認する
・製品やルールについて常に最新の知識を持つ
・仕事のやり方を見直し、効率を上げる提案をする
・データを分析し、サイトの使いやすさを向上させる
・問題の傾向をつかみ、大きな課題は専門チームに報告する

＜必要要件＞
・学歴：大学卒業の方
・日本語および英語での優れた文章力とコミュニケーションスキル
・プロフェッショナルなカスタマーサービススキルを持つこと
・基本的なコンピューター操作の知識をお持ちの方

＜歓迎要件＞
・カスタマーサポート経験がある方(インバウンドコール、メール、チャットサポート等)
・シフト勤務に柔軟に対応できること

こちらの求人は、日本語と英語での優れたコミュニケーションスキルが求められ、英語力を活用して国際的な業務に携わることができます。また、充実した福利厚生が整っています。カスタマーサポート未経験でも応募可能で、プロフェッショナルなカスタマーサービススキルを身につけるチャンスがあります。