＜会社概要＞
日本本社の技術を背景に、マレーシアにおいて産業測定装置、産業関連装置を取り扱う企業でのカスタマーサポート立ち上げ担当

＜業務内容＞
・カスタマーサポートセンターの立ち上げ支援（規則の策定、エンジニアのスケジュール管理、グループ会社間のミーティング調整 など）
・営業からの問い合わせ対応、見積書の作成
・RFQ（見積依頼）の対応および受注率向上のためのフォローアップ
・購買発注書の作成および発行
・国内外の顧客およびサプライヤーとの連携
・受注後の営業関連書類（受注書、納品書、プロフォーマインボイス等）の作成・発行
・受注の進捗を監視・フォローし、納期遵守を確保
・出荷の手配・調整および関連書類の作成（初期から完了まで）
・顧客情報およびジョブファイルの管理
・既存および見込み顧客とのアポイントメントの手配・調整
・顧客との良好なビジネス関係の構築・維持
・必要に応じて顧客からの入金フォローアップ
・ERPシステムの更新
・データモニタリングおよびカスタマーサポート部門の指標予測の実施
・カスタマーサポート部門の業績分析および上司への報告
・業務手順書の作成
・出張手配のサポート
・一般的な事務業務
・エンジニアリングチームへの事務サポート
・営業、フィールドサポート、グループ会社の担当者との効果的な連携・コミュニケーション
・グループ会社の担当者との打ち合わせおよび交渉

＜必須要件＞
・学歴：大学卒業の方(3年以上の就労経験)
・英語レベル：社内用途で通じる程度の英語力
・カスタマーサポートセンターの立ち上げ経験
・自身で交通手段調達可能な方（オフィスの近くには公共交通機関がありません）
・Microsoft Excel、Word などの基本的なPCスキルを有すること

この求人は、新設されたカスタマーサポートセンターにて、営業事務・オペレーション管理を担うポジションです。
国内外の顧客・仕入先との調整や、受注〜出荷までの対応、業績分析・ERP更新など幅広く担当。
組織立ち上げ段階から関われる貴重な機会で、社内外と連携しながら主体的に働きたい方におすすめです。