マレーシア
タイ
ベトナム＜会社概要＞
ソフトウェアおよびゲームの品質保証・カスタマーサポート・監視業務などを中心としたBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを提供している企業です。スマートフォンアプリやゲーム、WebサービスやECサイトのモニタリング業務などが挙げられます。ベトナム人スタッフによる日本語対応が可能であり、日本市場向けのサービスにも柔軟に対応しています。
＜業務内容＞
・日本人スタッフ、および日本語を使用するベトナム人スタッフへの日本語での業務指導・品質管理
・顧客との渉外、担当営業と共に新規業務の受け入れ、及び既存業務の損益管理
・日本のグループ会社との業務連携
・日本大手Eコマースサイトのバックオフィス業務を担当する部署の統括
・日本人及びベトナム人リーダー/スタッフへの業務指示、進捗管理
・担当案件の品質と収支、工数の管理
・顧客対応（クライアント企業様とのやりとり）
・スタッフの採用、育成・指導、人事評価
・新規案件受け入れ・構築
・自部署の総括管理（職場環境、セキュリティ、人的面など）
＜必須要件＞
・学歴：大学卒業の方
・英語レベル：不問
・基礎的なWindowsパソコン・IT知識
・Microsoft OfficeやGoogle Workspaceの実務経験
・顧客との渉外、業務調整、工数管理の経験
・10人規模以上のスタッフマネジメント、リーダー経験
・BPO業務、オンラインサービスへの従事・業務経験 3年以上
＜歓迎要件＞
・契約条件含む顧客との折衝・交渉の経験
・サービスの初期段階・立上げから構築、運用までの体制・フロー構築経験
・事業またはプロジェクト/チーム単位の損益管理、P/L管理経験
・KGI/KPIの設定と達成実績、品質管理運用経験、業務分析と改善
・50人規模以上のマネジメント経験
・社員の教育、評価、採用経験
・給与見直し月：年2回（5月・11月）
・ベトナムで働くための入国ビザ、就労ビザなどの費用、会社負担
・ベトナム渡航のための費用（国内移動、飛行機代）、会社負担
・設備が整っている病院で治療が受けられる海外保険、会社負担
本ポジションは、英語力不問で応募可能なBPO事業管理職であり、日本語を活かして海外でキャリアアップを目指せる貴重な求人です。勤務地はベトナム・ハノイ。日本の大手ECサイトのバックオフィス業務に関わるチームのマネジメントを担っていただくポジションです。
ベトナム⇔日本の就職・転職・求人をサポート
ベトナムで働くならどのエリア？
・ホーチミン市（南部・商業中心地）： ベトナム最大の商業都市であり、求人数・職種のバリエーション共に圧倒的です。日系企業のオフィス、IT企業、サービス業が多く集まり、活気に満ちています。1区や7区、タオディエン地区など日本人居住区も充実しており、初めての海外就職でも生活の立ち上げがスムーズです。一年中温暖（常夏）な気候です。
・ハノイ市（北部・首都）： ベトナムの首都であり政治の中心地。大手商社の支店やメーカーの統括拠点が置かれることが多く、落ち着いた雰囲気があります。四季があり冬は冷え込むため、日本に近い感覚で過ごせます。近隣の工業団地へのアクセス拠点としても機能しており、営業職や管理職の求人が豊富です。
・ビンズン省／ドンナイ省（南部近郊）： ホーチミン市に隣接するエリアで、巨大な工業団地が広がっています。多くの日系製造業が工場を構えており、工場管理、生産管理、エンジニアなどの求人が多数あります。多くの日本人はホーチミン市内に住み、会社が手配する送迎バスや社用車でこれら工業団地へ通勤するスタイルが一般的です。
・バクニン省／ハイフォン市（北部近郊）： ハノイ近郊の北部は、電子機器や自動車関連の製造業が集積する「製造業のホットスポット」です。特にハイフォンは港湾都市としても発展しています。ハノイ市内から通勤する場合と、現地付近に住む場合があります。技術職や工場長候補などの専門性の高い求人が見られます。
・ダナン（中部）： ベトナム第3の都市で、美しいビーチを持つリゾート地としても有名です。近年はIT企業の進出が進んでおり、ITエンジニアやブリッジSE、観光業の求人が中心です。ハノイやホーチミンに比べると求人数は限定的ですが、QOL（生活の質）を重視する方に人気のあるエリアです。