＜会社概要＞

当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

 

＜仕事内容＞

・注文に関する問い合わせ対応：顧客からの注文状況、配送遅延、または注文エラーに関する問い合わせに対応。

・返品・交換の処理： 商品の返品や交換に関するリクエストを受け付け、適切な手順に従って処理。

・アカウント管理の支援：パスワードリセット、アカウントのセキュリティやログインに関する問題、または支払い情報の更新など、アカウントに関する支援を提供。

・製品情報の提供：商品の仕様、利用方法、互換性などに関する質問への回答。

・フィードバックとレビューの管理：顧客のレビューやフィードバックに対応し、必要に応じて内部チームにエスカレーション。

・配送オプションの説明：様々な配送オプションや会員特典について説明し、顧客が最適な選択をできるようサポート。

・紛失または損傷した配送の対応：配送中に紛失または損傷した商品に関して、調査を行い、解決策を提供。顧客の様々な問題に対するフィードバックの拝聴、可能なサポートを提供、今後の購入方法へのアドバイス。

 

＜入社日＞

10月27日

＜必須要件＞
・学歴：大学卒業の方：新卒応募可、短大・専門卒の方：3～5年以上の何かしらのお客様対応の経験、高卒の方：5年以上のコールセンターでのカスタマーサポートの経験

《休暇など》※状況によって変更の可能性あり
・有給休暇（〜1年：15日、2年〜5年：16日、5年以降17日）
・傷病休暇（〜1年：14日、2年〜：16日）
・代休（マレーシアの祝日に働いた場合）あり
・入院休暇（60日）
・入院手当 RM40,000
・結婚休暇
・産後休暇あり（出産毎に98日）
・眼科・歯科（年間RM200）
・1年毎の昇給（会社業績により数%）
・残業手当あり：RM40/1時間、もしくは2倍の時給（働いている日により異なる）
・深夜手当あり

《ビザ・渡航関係》※状況・勤務地によって変更の可能性あり
・ビザサポート
・マレーシアへの片道航空券手配
・空港からホテルへの送迎
・入国後1週間無料のホテル提供
・健康診断及び健康保険
・会社のパートナーシップ点で社員割引あり
・社内にPlayStationとテレビ、ゲーム空間やマッサージ椅子あり
・服装自由（清潔感があればピアス、金髪、タトゥー可)
・安全な社内環境を保つため24時間セキュリティ担当の見回りあり
・社内イベントあり
・会社のパートナーシップ店で社員割引あり（ジムやレストラン、病院など）

こちらの求人は、マレーシアの首都クアラルンプールでECサイトのカスタマーサポートとして働くことができる求人です。大学卒の新卒も応募可能で、海外で働きたい方におすすめです。ビザや航空券の手配、入国後のホテル提供など、充実した海外赴任サポートも魅力です。