＜会社概要＞

当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜仕事内容＞

大手SNSを運営する企業での広告に関するチャット、電話サポートのお仕事

・ライブチャットや電話を通じて顧客の問い合わせに対応　（チャット/架電のみ、受電なし。チャット対応が多めになります。但し、プロジェクトの状況により変更あり）

・広告配信の技術的問題や費用に関する質問への対応

・アカウントの管理サポート

・広告効果やエンゲージメントに関するアドバイス提供

・サービスの利用規約やコミュニティガイドラインに基づく対応

・問い合わせ傾向の分析や業務改善提案、必要に応じたエスカレーション

＜入社日＞

・2026年9月11日
・2026年10月9日

＜必須要件＞

・学歴：大学卒業の方：新卒応募可、短大/専門卒の方：3～5年以上の何かしらのお客様対応の経験、高卒の方：5年以上のコールセンターでのカスタマーサポートの経験

・英語力レベル：ビジネスレベル以上（マニュアル読解/トレーニング受講が可能なレベル）

・SNSやデジタル広告に関する基本的な知識

・基本的なPC操作スキル（Google検索、チャット入力、マルチタスク操作など）

この求人は、世界最大手の外資系BPO企業で、誰もが知る大手SNSの広告運営に携わりながらグローバルなキャリアを築けます。未経験や新卒・第二新卒から挑戦でき、現地の物価水準に対して非常に高い給与が得られる点も大きなメリットです。社内にはゲームスペースやマッサージチェアが完備され、服装や髪型も自由なため、海外らしい自分らしく働ける開放的な職場環境が魅力です。