＜会社概要＞

当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

 

＜仕事内容＞

大手動画プラットフォームのカスタマーサポートチームとして、ライブチャットおよびメールサポートを使用し、お客様からのアカウント、メンバーシップなどに関するお問い合わせへの対応をして頂きます。

 

・ライブチャットでの迅速かつ正確な顧客対応

・トラブルシューティングやアカウント問題などの解決サポート

・メール/チャットを通じたフォローアップ業務

・複雑な専門案件の適切な部署への引き継ぎ

・お客様の声の収集とチームでの課題共有/改善推進

・顧客対応記録システムへの正確な情報入力

・応答時間や解決率などの重要目標の進捗管理

・仕事の進め方やルールに関する最新情報の維持

 

＜入社日＞

2025年12月10日

 

＜勤務時間について＞

・将来的に24時間勤務になる可能性あり

・学歴：大学卒業の方：新卒応募可
・英語レベル：ビジネスレベル以上の英語力
*トレーニング及び社内コミュニケーションが全て英語となります。

 

＜歓迎要件＞
・カスタマーサポート、BPO、または関連分野での業務経験
・デジタル製品やオンラインサービスに関する基本的なトラブルシューティング知識

《休暇など》※状況によって変更の可能性あり
・有給休暇（〜1年：15日、2年〜5年：16日、5年以降17日）
・傷病休暇（〜1年：14日、2年〜：16日）
・代休（マレーシアの祝日に働いた場合）あり
・入院休暇（60日）
・入院手当 RM40,000
・結婚休暇
・産後休暇あり（出産毎に98日）
・眼科/歯科（年間RM200）
・1年毎の昇給（会社業績により数%）
・残業手当あり：RM40/1時間、もしくは2倍の時給（働いている日により異なる）
・深夜手当あり

《ビザ・渡航関係》※状況・勤務地によって変更の可能性あり
・ビザサポート
・マレーシアへの片道航空券手配
・空港からホテルへの送迎
・入国後1週間無料のホテル提供
・健康診断及び健康保険
・会社のパートナーシップ点で社員割引あり
・社内にPlayStationとテレビ、ゲーム空間やマッサージ椅子あり
・服装自由（清潔感があればピアス、金髪、タトゥー可)
・安全な社内環境を保つため24時間セキュリティ担当の見回りあり
・社内イベントあり
・会社のパートナーシップ店で社員割引あり（ジムやレストラン、病院など）

こちらの求人は電話対応がなく、ライブチャットとメールのみで安心して業務に取り組める点、給与はRM9,600以上と高水準で、ビジネスレベルの英語力を活かしキャリアアップを目指せる点が大きな魅力です。さらに、ビザサポートや片道航空券の手配、入国後の無料ホテル提供など、マレーシアでの新生活を強力にバックアップする充実した福利厚生が整っています。