＜会社概要＞

当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

 

＜仕事内容＞

・ラグジュアリーなゲスト体験の提供
・ゲストからの問い合わせ対応（電話、Eメール、チャットなど）
・リゾート内の全てのイベント、プロモーション、提供サービスに関する最新かつ正確な情報提供
・ゲストのニーズを的確に把握し、適切な部署への連携、またはソリューション提案
・ホテル予約業務（パッケージ、客室カテゴリー、料金体系に関する包括的な情報提供）
・変更やキャンセルを含む、予約記録の維持/更新
・レストラン予約調整
・ゲストのニーズに基づき、交通手段の手配
・スパ予約調整
・ホテル内のエンターテイメント会場のチケット予約
・緊急事態への対応
・業績目標（KPI）の達成
・守秘義務とゲストのプライバシー遵守
・その他マネジメントから割り当てられた追加的な職務

 

＜入社日＞

2026年1月26日

 

＜勤務時間について＞

・週5日勤務/週2日休み、土日/祝日を含むシフト制

・将来的に24時間シフトへ勤務時間変更の可能性あり

＜必須要件＞
・学歴：大学卒業の方、短大卒：5年以上の勤務経験

・英語力：ビジネスレベルの英語力

 

＜歓迎要件＞
・ホテル、航空会社、またはレストランなど、ホスピタリティ業界におけるゲスト対応またはコールセンターでの実務経験が2年以上ある方

・ホテル経営学または経営管理学の大学、または短期大学の学位

《休暇など》※状況によって変更の可能性あり
・有給休暇（〜1年：15日、2年〜5年：16日、5年以降17日）
・傷病休暇（〜1年：14日、2年〜：16日）
・代休（マレーシアの祝日に働いた場合）あり
・入院休暇（60日）
・入院手当 RM40,000
・結婚休暇
・産後休暇あり（出産毎に98日）
・眼科/歯科（年間RM200）
・1年毎の昇給（会社業績により数%）
・残業手当あり：RM40/1時間、もしくは2倍の時給（働いている日により異なる）
・深夜手当あり

《ビザ・渡航関係》※状況・勤務地によって変更の可能性あり
・ビザサポート
・マレーシアへの片道航空券手配
・空港からホテルへの送迎
・入国後1週間無料のホテル提供
・健康診断及び健康保険
・会社のパートナーシップ点で社員割引あり
・社内にPlayStationとテレビ、ゲーム空間やマッサージ椅子あり
・服装自由（清潔感があればピアス、金髪、タトゥー可)
・安全な社内環境を保つため24時間セキュリティ担当の見回りあり
・社内イベントあり
・会社のパートナーシップ店で社員割引あり（ジムやレストラン、病院など）

この求人は、世界最大級の大手BPO企業で高級ホテル関連のゲストサービスを担当するポジションです。マレーシア（クアラルンプール）を拠点に、土日休み、高給与（RM9,400）、そして充実したビザ・渡航サポートを含む福利厚生が大きな魅力です。ビジネスレベルの英語力と日本語力を活かし、実績豊富な日本人人事担当者のもとで安心して海外キャリアを始められます。