＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
世界的に有名な定額制公式動画配信サービスに関するカスタマーサポートのプロジェクトになります。
・お客様からの問い合わせ対応（入会方法、退会方法等）

・ストリーミングデバイスのトラブルシューティング

例）ログイン、ストリーミング、パスワード設定、Email設定、視聴に関する問題など

・レポート作成、上長への報告（全て英語）

・定期ミーティングの参加（全て英語）

ただし、基本的に業務の9割以上は日本語を使用しますので、英語に自身が無い方も、まずは会話をすることに積極的にチャレンジしていきたい方であれば、応募可能です！

※チャット 60％・電話 40％での対応。日本語対応メインになります。

＜勤務時間について＞

・シフト例：8:00～17:00（早番）もしくは、 11:00～20:00（遅番）の週休2日制
※シフトスケジュールは原則マネジメントチームによって決定されるので、それに従って勤務（目安：早番と遅番は50/50）

＜入社日＞

2025年12月15日

＜必須要件＞

・対象の方：日本国籍

・学歴：大学卒業の方、専門・短大卒：2年以上の勤務経験、高校卒業：5年以上の勤務経験

・英語レベル：日常英会話程度の英語スキル

・前向きで、実行力のある方

・聞き上手で肯定的な言葉を使用できる方、コミュニケーション力が高い方

・Windows OS、Microsoft Excel、Word、Google Docs などの使用経験があること

・40歳以上の方は、BPOでのカスタマーサポート経験が必須

こちらのポジションは業務の9割以上が日本語対応で、深夜勤務もなく、英語に自信がない方でも安心して働けます。また、月給RM8,000〜8,800（約25万円〜27万円相当）に加え、就労ビザ取得支援、片道航空券手配、到着後2週間のホテル手配など、海外就職を全面的にサポートします。未経験者や新卒・第二新卒も歓迎され、世界的に有名な動画配信サービスのサポート業務を通じて、国際的な職場での経験を積むことができます。