＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

 

＜仕事内容＞

・旅行代理店からの電話/メール対応（B2B）

・航空券の予約/変更/返金手続き

・グループ予約および車椅子などの特別サービス依頼の対応

・航空会社専用ツールを使用した処理

・返金/支払い関連の確認（社内部署との連携）

・エスカレーション対応（電話/メール）

・品質指標（CSAT/FCR など）およびKPI の達成

・チーム内での改善提案

・研修参加や継続的なスキルアップ

 

＜入社日＞

2026年3月2日

＜必須要件＞

・対象の方：日本国籍

・学歴：大学卒業の方：新卒応募可、短大/専門卒の方：3～5年以上の何かしらのお客様対応の経験
・英語力レベル：日常会話以上の英語力（研修/社内コミュニケーションで必要）
・基本的なPC操作ができる方

《休暇など》※状況によって変更の可能性あり
・有給休暇（～1年：15日、2年～5年：16日、5年以降17日）
・傷病休暇（～1年：14日、2年～：16日）
・代休（マレーシアの祝日に働いた場合）あり
・入院休暇（60日）
・入院手当 RM40,000
・結婚休暇
・産後休暇あり（出産毎に98日）
・眼科/歯科（年間RM200）
・1年毎の昇給（会社業績により数%）
・残業手当あり：RM40/1時間、もしくは2倍の時給 （働いている日により異なる）
・深夜手当あり

《ビザ・渡航関係》※状況・勤務地によって変更の可能性あり
・ビザサポート
・マレーシアへの片道航空券手配
・空港からホテルへの送迎
・入国後1週間無料のホテル提供
・健康診断及び健康保険
・会社のパートナーシップ点で社員割引あり
・社内にPlayStationとテレビ、ゲーム空間やマッサージ椅子あり
・服装自由（清潔感があればピアス、金髪、タトゥー可）
・安全な社内環境を保つため24時間セキュリティ担当の見回りあり
・社内イベントあり
・会社のパートナーシップ店で社員割引あり（ジムやレストラン、病院など）

こちらはマレーシア・ペナン勤務の大手BPO企業での航空会社関連カスタマーサポート求人です。未経験/新卒/第二新卒歓迎で、高給与（最大RM9,500）が期待でき、平日勤務/土日休みでワークライフバランスを保ちやすいのが魅力です。ビザサポート、渡航費（片道航空券）、入国後の無料ホテル提供など、海外就職を強力にバックアップする充実した福利厚生が提供されています。