＜会社概要＞

当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、世界各地で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

 

＜仕事内容＞

・電話/チャット/メールを通じたお客様対応（インバウンド／アウトバウンド）
┗ローテーション制により、すべての対応チャネルを担当

・宿泊予約の確認、変更、キャンセル、返金対応

・航空券の予約変更、座席変更、キャンセル/返金、氏名修正等の対応

・その他、現地トラブル対応等

・空港トラブル時のサポートおよび返金に必要な書類の確認

・ホテル/空港との連絡調整（英語対応あり）

・クライアント製品/サービスに関する情報提供

・応対履歴および対応内容の記録/レポート作成

・その他、必要に応じた関連業務および業務改善提案

 

＜入社日＞

2026年3月2日

＜必須要件＞

・学歴：大学卒業の方：新卒応募可、短大/専門卒の方：3～5年以上の何かしらのお客様対応の経験、高卒の方：5年以上のコールセンターでのカスタマーサポートの経験

・英語力レベル：日常会話以上の英語力（社内やホテル/航空会社とのやり取りで使用）

・明瞭な話し方、聞き取りやすいトーンでの通話対応ができる方

・旅行/ホスピタリティ業界に興味がある方

《休暇など》※状況によって変更の可能性あり
・有給休暇(〜1年：15日、2年〜5年：16日、5年以降17日)
・傷病休暇(〜1年：14日、2年〜：16日)
・代休（マレーシアの祝日に働いた場合）あり
・入院休暇(60日)
・入院手当 RM40,000
・結婚休暇
・産後休暇あり(出産毎に98日)
・眼科・歯科(年間200RM)
・1年毎の昇給(会社業績により数%)
・残業手当あり：40RM/1時間、もしくは2倍の時給 (働いている日により異なる)
・深夜手当あり

《ビザ・渡航関係》※状況・勤務地によって変更の可能性あり
・ビザサポート
・マレーシアへの片道航空券手配
・空港からホテルへの送迎
・入国後1週間無料のホテル提供
・健康診断及び健康保険
・会社のパートナーシップ点で社員割引あり
・社内にPlayStationとテレビ、ゲーム空間やマッサージ椅子あり
・服装自由（清潔感があればピアス、金髪、タトゥー可)
・安全な社内環境を保つため24時間セキュリティ担当の見回りあり
・社内イベントあり
・会社のパートナーシップ店で社員割引あり(ジムやレストラン、病院など)

この求人は、旅行サービスにおけるカスタマーサポートであり、最大月給RM10,000という高水準な給与と、ビザ・渡航費・初期の宿泊費サポートなど、海外生活を安心して始められる充実した福利厚生が魅力です。また、ホテルや航空会社との連携で日常会話レベルの英語力を活かしつつ、グローバルな環境で専門的な顧客対応スキルを磨くことができます。