＜会社概要＞
同社は、顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞

・全てのクライアントサービスレベルアグリーメント（SLA）を分析/維持し、必要に応じて改善計画を実行
・データ収集、予測、予算編成を通じて収益を最大化
・直属の部下（チームリーダー）およびそのアソシエイトの選定、トレーニング、育成、パフォーマンス管理の実施
・業務報告書の管理を行い、クライアントパートナーとの関係を育成
・会社方針の一貫した運用を確実にするためのリーダーシップを提供
・定期的な1対1の面談を実施し、業績評価と能力開発のためのコーチングを実施
・従業員エンゲージメントを通じて、前向きな職場環境の構築
・継続的な改善を目的とした部門横断的な会議に参加
・ベストプラクティスを実施し、一貫したパフォーマンスの推進
・クライアントとの事業レビューに出席

＜優遇される技術的スキル＞
・Windowsレジストリ、ファイルシステム、ユーザーアカウント、およびACL（アクセスコントロールリスト）
・イベントログ、監査、パフォーマンス監視（PerfMon/リソースモニター）
・ネットワーキング：TCP/IP、DNS、SMB、Kerberos、PKI
・仮想化およびサーバー管理：Hyper-V、SDN、クラスタリング、レジリエントストレージ
・管理ツール：PowerShell、グループポリシー、BitLocker、Windows Update、シェル構成

＜入社日＞

2026年2月9日

＜必須要件＞

・学歴：大学卒業の方、短大卒業の方

・経験：

┗テクニカルサポートにおける最低1年以上の経験
┗Windowsシステム管理における3年以上の関連経験

・英語力レベル： ビジネス英語以上のレベル

・柔軟な勤務スケジュールで働く意欲があること。

＜歓迎要件＞
・コールセンターでの経験があれば尚可。

マレーシアのグローバルBPO企業で、最大RM20,000の高給与と土日休みの安定した勤務環境が提供されます。 テクニカルサポートのオペレーションマネージャーとして、SLA管理や収益最大化など高度なマネジメントスキルが身につきます。 VISAサポートや渡航費用・初期滞在費用の支援があり、海外でキャリアアップを目指す方に最適なポジションです。