＜会社概要＞
同社は顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞

・チャット/メールによる迅速かつプロフェッショナルな顧客対応
・製品、サービス、ポリシーに関する正確な情報の提供
・顧客からの苦情/懸念事項の解消
・必要に応じた関連部署へのエスカレーション対応
・顧客満足度の向上
・対応履歴の正確な記録およびシステム情報の更新
・社内ガイドライン、SOP（標準作業手順書）、コンプライアンスの遵守
・応答時間、解決率、CSAT（顧客満足度）などの主要KPIの達成

＜入社日＞

2026年3月26日

＜必須要件＞

・学歴：大学卒業の方（新卒から応募可能）、短大/専門学校：卒業後3年以上の勤務経験

┗新卒以外の方：少なくとも1年以上のカスタマーサービス経験されている方

・英語力レベル：ビジネスレベル以上の会話力

電話対応がないチャットとメールのみの業務スタイルで、SNSに精通したスキルを活かしながら自分のペースで仕事に取り組めます。 月給RM8,000〜9,000というマレーシア国内でも高水準の給与設定に加え、渡航費用補助や入居支援などの手厚い福利厚生が整っています。 大手グローバル企業での勤務経験を通じて英語力や多文化理解を深めることができ、未経験や新卒からでも海外キャリアの第一歩を確実に踏み出せます。