＜会社概要＞
開発事業に欠かせない「ソフトウェア品質検証」業務に特化し、お客様でのソフトウェア開発に役立つ品質確認、向上のためのコンサルティング、テスト計画、設計、実施のサービスを提供し、ソフトウェア検証に精通したプロフェッショナルが品質向上のためのサービスを寄与しております。
加えて、ネットサポート事業の中核会社であり、皆様が快適に安心してインターネットをご利用できるよう、様々なコンテンツに含まれる違法有害情報や不正利用の検出、ECサイトやゲームにおける「カスタマーサポート」等を日本各地のサービスセンターにおいて展開しております。

＜仕事内容＞
・スマートフォンゲームのメールサポート業務
・日本人スタッフおよび日本語（N3以上）を使用するベトナム人スタッフへの日本語での業務指導/品質管理
・スタッフ採用および人事評価
・新規案件構築およびベトナム人スタッフへのレクチャー
・顧客との渉外対応、定期報告
・上長や営業担当と連携した業務調整
・日本のグループ会社との業務連携
・担当案件の品質/数/支管理
・クライアント企業との折衝
・業務環境（ハード/ソフト）の管理

＜必要要件＞
・学歴：大学卒業の方で3年以上の勤務経験
・英語力：日常会話程度
・基礎的なWindowsパソコン・IT知識
・Microsoft Office または Google Workspaceの実務経験
・5人以上のスタッフマネジメント／リーダー経験
・顧客対応、業務調整、品質管理の経験
・カスタマーサポート（メール、チャット）の実務経験

＜歓迎要件＞
・カスタマーサポート（メール、チャット、コール等）のトレーナー/SV経験
・BPO業界での実務経験2年以上
・オンラインサービス/ECサイトの運営経験
・英語力（TOEIC 700点以上相当）

ソフトウェア検証・ネットサポートの国内パイオニアである企業のベトナム拠点での勤務です。単なるカスタマーサポートの枠を超え、日本人・ベトナム人混成チームの指揮を執り、プロジェクトの品質管理や組織構築に携われます。日本の高いクオリティ基準を海外拠点で形にする「ブリッジマネージャー」としての経験は、将来の市場価値を飛躍的に高めるはずです。