マレーシア
タイ
ベトナム※シフトによって、土日やベトナム祝日に出勤する場合あり
＜会社概要＞
開発事業に欠かせない「ソフトウェア品質検証」業務に特化し、お客様でのソフトウェア開発に役立つ品質確認、向上のためのコンサルティング、テスト計画、設計、実施のサービスを提供し、ソフトウェア検証に精通したプロフェッショナルが品質向上のためのサービスを寄与しております。
加えて、ネットサポート事業の中核会社であり、皆様が快適に安心してインターネットをご利用できるよう、様々なコンテンツに含まれる違法有害情報や不正利用の検出、ECサイトやゲームにおける「カスタマーサポート」等を日本各地のサービスセンターにおいて展開しております。
＜仕事内容＞
・スマートフォンゲームのメールサポート業務
・日本人スタッフおよび日本語（N3以上）を使用するベトナム人スタッフへの日本語での業務指導/品質管理
・スタッフ採用および人事評価
・新規案件構築およびベトナム人スタッフへのレクチャー
・顧客との渉外対応、定期報告
・上長や営業担当と連携した業務調整
・日本のグループ会社との業務連携
・担当案件の品質/数/支管理
・クライアント企業との折衝
・業務環境（ハード/ソフト）の管理
＜必要要件＞
・学歴：大学卒業の方で3年以上の勤務経験
・英語力：日常会話程度
・基礎的なWindowsパソコン・IT知識
・Microsoft Office または Google Workspaceの実務経験
・5人以上のスタッフマネジメント／リーダー経験
・顧客対応、業務調整、品質管理の経験
・カスタマーサポート（メール、チャット）の実務経験
＜歓迎要件＞
・カスタマーサポート（メール、チャット、コール等）のトレーナー/SV経験
・BPO業界での実務経験2年以上
・オンラインサービス/ECサイトの運営経験
・英語力（TOEIC 700点以上相当）
・給与見直し：年2回（5月・11月）
・入国ビザ/就労ビザ費用：会社負担
・渡航費用（国内移動・航空券）：会社負担
・海外保険（設備の整った病院での治療可）：会社負担
ソフトウェア検証・ネットサポートの国内パイオニアである企業のベトナム拠点での勤務です。単なるカスタマーサポートの枠を超え、日本人・ベトナム人混成チームの指揮を執り、プロジェクトの品質管理や組織構築に携われます。日本の高いクオリティ基準を海外拠点で形にする「ブリッジマネージャー」としての経験は、将来の市場価値を飛躍的に高めるはずです。
ベトナム⇔日本の就職・転職・求人をサポート
ベトナムで働くならどのエリア？
・ホーチミン市（南部・商業中心地）： ベトナム最大の商業都市であり、求人数・職種のバリエーション共に圧倒的です。日系企業のオフィス、IT企業、サービス業が多く集まり、活気に満ちています。1区や7区、タオディエン地区など日本人居住区も充実しており、初めての海外就職でも生活の立ち上げがスムーズです。一年中温暖（常夏）な気候です。
・ハノイ市（北部・首都）： ベトナムの首都であり政治の中心地。大手商社の支店やメーカーの統括拠点が置かれることが多く、落ち着いた雰囲気があります。四季があり冬は冷え込むため、日本に近い感覚で過ごせます。近隣の工業団地へのアクセス拠点としても機能しており、営業職や管理職の求人が豊富です。
・ビンズン省／ドンナイ省（南部近郊）： ホーチミン市に隣接するエリアで、巨大な工業団地が広がっています。多くの日系製造業が工場を構えており、工場管理、生産管理、エンジニアなどの求人が多数あります。多くの日本人はホーチミン市内に住み、会社が手配する送迎バスや社用車でこれら工業団地へ通勤するスタイルが一般的です。
・バクニン省／ハイフォン市（北部近郊）： ハノイ近郊の北部は、電子機器や自動車関連の製造業が集積する「製造業のホットスポット」です。特にハイフォンは港湾都市としても発展しています。ハノイ市内から通勤する場合と、現地付近に住む場合があります。技術職や工場長候補などの専門性の高い求人が見られます。
・ダナン（中部）： ベトナム第3の都市で、美しいビーチを持つリゾート地としても有名です。近年はIT企業の進出が進んでおり、ITエンジニアやブリッジSE、観光業の求人が中心です。ハノイやホーチミンに比べると求人数は限定的ですが、QOL（生活の質）を重視する方に人気のあるエリアです。