＜会社概要＞

当社は、グローバルなBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）クライアント向けに、先進的なビジネスソリューションを設計・提供することに注力しています。世界的に成功しているモデルを再現し、既存のクライアントとの関係を強化しながら、多言語・多文化のハブとして発展させることを目指しています。働く・暮らす・楽しむの文化が根付いたグローバルな企業として知られております。

＜仕事内容＞

音声およびノンボイスチャネルにおける顧客対応品質のモニタリング・評価を行い、KPIおよびSLA遵守を推進するポジションです。

・顧客対応の品質監査および評価の実施
・品質課題の原因分析および改善提案
・品質レポートおよび傾向分析の作成
・オペレーションおよびトレーニング部門との連携
・クライアントレビューへの参加および改善支援

＜入社日＞

2026年4月27日

＜必要要件＞
・学歴：
┗大学卒業の方：フルタイムでの就業経験2年以上(業界・職種不問)がある方
┗専門/短大卒の方、もしくは高卒の方：22歳以上かつ関連職種で5年以上の経験がある方
・英語力レベル：ビジネスレベル以上
・高い分析力およびレポーティング能力

※全ての面接等に合格し、オファー受諾される方は、英文の雇用証明書/在籍証明書の提出が必須となります（ビザ要件となる為）

＜歓迎要件＞
・コンタクトセンターでのQA経験（歓迎）
・航空/旅行業界経験があれば尚可

グローバルな大手BPO企業のタイ拠点で、航空会社プロジェクトの顧客対応品質を分析・改善する専門性の高い品質管理（QA）職です。
月給88,000バーツ以上の高待遇に加え、外資系ならではの多文化な環境でビジネスレベルの英語力を活かしながら、サービスの質を支える重要な役割を担えます。未経験からでも挑戦可能で、バンコクという利便性の高い都市で分析力やレポーティング能力を磨きながら、グローバルなキャリアを築くことができます。