＜会社概要＞
同社は顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。

同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。

多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜仕事内容＞

・インバウンドでのお問い合わせなどに関して電話・メールなどで適切な回答を行う

※例：日本に旅行中に道に迷った、けがをしてしまった、事故にあった等の問合せに対応をしていただきます。

・通話内容の記録とレポート作成

・日々のメンバーとのコミュニケーション

・定例でのミーティング参加

・アップデートされた情報のインプット、更新業務

※日本人の方からの問い合わせが90％、外国人の方からの問い合わせが10%

＜必須要件＞※未経験でも応募可能

・大学卒業：新卒応募可、短大or専門卒：5年以上の勤務経験、高卒：8-10年以上の勤務経験

・日常会話以上の英語力

・カスタマーサポート経験者優遇

＜福利厚生＞※状況によって変動する可能性あり
・有給休暇19日
-病気休暇14日（経験年数で増える、2～5年18日、5年以上22日）
-産休98日
-入院60日
-結婚休暇3日
-思いやり休暇3日
・保険加入：AIA保険、年間RM1,000使用可能
・EPF加入：労働者11％負担、会社RM5負担
・到着後：提携ホテルの宿泊2週間分
・キャリアップ制度、表彰カリキュラム