＜会社概要＞

顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞

配車、デリバリー関連における安全/緊急を要する案件を担当するポジションとなります。

・緊急/重大事案の初動対応と正確な記録作成
・当事者（通報者、ドライバーなど）へのサポートと、詳細なヒアリング
・インシデントの分類と、必要あれば更なる専門チームへのエスカレーション
・ガイドラインに基づくアカウントの措置/判断
・チームへの最新情報共有と研修の実施

＜入社日＞

2026年5月末予定

＜必須要件＞

・学歴：大学卒業の方、専門/短大卒：3年以上の勤務経験、高卒：5年以上の勤務経験

・英語レベル：ビジネスレベル以上

・経験：緊急対応、もしくは危機管理系サポートで6か月以上の経験がある方

この求人は、配車やデリバリーサービスにおける緊急・重大事案の初動対応や調査を担う責任あるポジションで、月給最大RM10,000という非常に高い給与水準が大きな魅力です。ビジネスレベルの英語力を活かしながら、多国籍なチームと共に危機管理や安全対策の専門性を高められる環境があり、キャリアアップを目指す方に最適です。また、ビザ取得支援や航空券支給、到着後2週間のホテル滞在といった手厚い移住サポートが整っているため、海外での新しい挑戦を安心してスタートさせることができます。