＜会社概要＞

顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞

・新入社員および既存スタッフに対する、製品や業務ルールの更新/改善に関する研修の実施
・対面およびオンラインでの効果的な研修の進行とクラス運営
・ゲーム要素（ゲーミフィケーション）や実践的なシナリオを活用した、受講者の意欲向上と早期戦力化の推進
・研修プログラムの有効性評価、およびスキルや成績を向上させるための具体的なフィードバックの提供
・学習理論（ADDIEモデルなど）を活用した、学習効果とパフォーマンスを最大限に高める研修の設計
・トレーナー陣への指導（コーチング）、および新入社員の現場デビュー期間におけるサポートの実施
・データ（Excelやスプレッドシート等）の視覚化を活用した、関係者への効果的なプレゼンテーションや報告
・現地の関係者や他部署（現場リーダーや品質管理など）と連携した、業務改善やスタッフの対応力向上の推進
・マニュアルや新しい業務手順の翻訳（ローカライズ）/確認と、チームへの導入サポート

＜入社日＞

ビザ取得出来次第、すぐ入社可能な方

＜必須要件＞

・学歴：大学卒業の方、専門/短大卒：3年以上の勤務経験、高卒：5年以上の経験
・英語レベル：ビジネスレベル以上
・同職種のトレーナー経験や、企業内または外部での研修/人材育成の経験が3年以上あること
・ExcelやGoogleスプレッドシート（ピボットテーブルやグラフ作成など）を用いたデータ分析の知識があること
・Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）およびGoogle Workspaceの基本操作スキル

＜歓迎要件＞
・人材育成や研修に関する、公的機関からの認定資格をお持ちの方

マレーシアのクアラルンプールを拠点とする世界的なBPO企業で、月給最大RM10,000の高待遇に加え、渡航航空券の支給や入居サポートといった福利厚生が非常に充実しています。トレーナーとして新入社員の育成や研修プログラムの設計に携わる責任あるポジションで、これまでの人材育成経験とビジネスレベルの英語力を活かしてグローバルなキャリアを築けます。年間19日の有給休暇や手厚い医療保険などワークライフバランスを重視した環境が整っており、多国籍なメンバーと共に最先端のITプラットフォームを支えるやりがいを実感できます。