＜会社概要＞

旅行・サービス業、金融業、通信業など400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。

同社は、約3000人が働く巨大なオフィスです。世界約31カ国のグローバルスタッフが勤務しており、そのうち300人以上の日本人が活躍しております!上司や同期も⽇本⼈のため、初めての海外でも安心です。社員の9割近くは初の海外就職として弊社に⼊社していて、なかには海外に⾏くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクトを超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があります。

 

＜業務内容＞

・新人研修および既存スタッフの育成
┗新入社員に対する製品知識や業務知識のトレーニングの実施。
┗シニアカスタマーサポートスタッフを対象としたスキルアップ研修の実施。

 

・パフォーマンス評価と改善
┗受講者のパフォーマンス評価、およびスコアに基づいた改善策の立案/実行。

 

・クオリティ管理
┗オペレーションチームの基準に沿った、高品質なトレーニングの提供。

 

・部門間連携
┗オペレーション、品質管理（QA）、人事（HR）などの各部門と連携した業務の推進。

 

＜入社日＞

2026年5月18日、もしくは6月15日

＜必須要件＞

・学歴：大学卒業の方、専門・短大卒：5年以上の勤務経験、高卒：7年以上の勤務経験
・英語力レベル：ビジネスレベル
・実務経験
┗3年以上のトレーニング、またはL&D（学習/組織開発）の実務経験（社内向け/社外向け不問）がある方
・高いコミュニケーション能力、およびコーチングスキル
・Microsoft OfficeおよびGoogle Workspace（旧G Suite）の高度な操作スキル

 

＜歓迎要件＞
・L&D関連の認定資格：公認機関や専門団体によるL&D関連の学位または認定資格をお持ちの方
・各種トレーニング手法（教授法）に関する深い知見をお持ちの方

※変動する可能性あり
《休暇》
■有給休暇（初年度12日）
■傷病休暇（初年度14日）
└年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できます。
■入院休暇（傷病休暇含めて60日）
■結婚休暇（3日）
■忌引き休暇（3日）
■産前・産後休暇あり（取得・復帰実績あり）

《ビザ・渡航関係》
■マレーシア労働許可（VISA）の申請
■家族VISA (Dependent Pass)の申請代行
└費用は自己負担となります
■マレーシアへの国際便航空券手配
■空港からホテルへの送迎
■2週間無料のホテル提供
└マレーシア到着後仮住まいとして２週間のホテルを予約します
■健康保険＋生命保険
└いづれも保険料無料、健康保険は歯科、出産、入院、がん治療もカバー
└家族も健康保険加入可（家族分も保険料無料）

《就業関係》
■ランチ＆スナックの提供

マレーシアのクアラルンプールにある大手グローバルBPO企業で、月給14,000リンギットという高待遇に加え、航空券支給や2週間のホテル滞在といった充実した海外移住サポートが受けられます。トレーナーとして新入社員の育成やスキルアップ研修を主導する重要な役割を担い、これまでのトレーニング経験とビジネス英語力を活かして多国籍な環境でキャリアを築けます。300人以上の日本人が在籍するアットホームな職場で、ランチ提供や歯科・出産までカバーする手厚い健康保険制度も整っており、初めての海外就職でも安心して長期的に働ける魅力的な求人です。