＜会社概要＞

フランスに本社を置く世界最大級のBPO企業グループのタイ法人です。バンコクを拠点にアジア太平洋地域に向けた多言語ハブとして機能しており、タイ語や英語をはじめ日本語・韓国語など17以上の言語でカスタマーサポートやコンテンツモデレーション等の代行業務を提供しています。多国籍な人材を積極的に採用しながら世界基準の働きやすい職場環境づくりに力を入れています。

＜仕事内容＞

Customer Service Representativeとして、日本のお客様に対する予約サポート業務を中心に、電話/メール/チャットを通じたカスタマーサポートを担当していただきます。
予約の変更/キャンセル、特別リクエストの対応、ホテルとの調整など、多岐にわたる業務を通じて、お客様の満足度向上に貢献いただきます。
本ポジションは、世界最大級のオンライン宿泊予約プラットフォームをサポートする重要な役割です。利用者数/取扱件数ともに圧倒的な規模を誇るサービスの一端を担い、グローバル水準のカスタマーサポートを実践できます。旅行やホスピタリティに興味のある方にとって、やりがいと成長機会に満ちたポジションです。

・予約前/予約後のお問い合わせ対応（電話/メール/チャット）
・お客様からのリクエストへの対応およびトラブルシューティング
・既存予約の変更/キャンセル対応
・特別リクエスト対応のためのホテル/お客様への発信業務
・苦情対応や問題解決におけるホテルとの仲介業務
・高品質なカスタマーサービスを通じたホテルとの関係構築

・学歴：大学卒業の方
・英語力：ビジネスレベル

・何かしらのお客様対応経験（接客/営業など）

＜歓迎要件＞

・ホテル、旅行、観光業界での実務経験をお持ちの方
・コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験をお持ちの方

この求人は、世界最大級のグローバルBPO企業にて、世界的に有名なホテル予約サイトのカスタマーサポートとして活躍できる貴重なポジションです。基本給に住宅手当をあわせ月給最大70,000 THB（約30.1万円相当）というタイ国内でも非常に魅力的な待遇に加え、バンコクの中心地（Singha Complex）にある快適なオフィス環境で働くことができます。日本語と英語の語学力を活かしながら、多国籍な同僚とともにグローバルなキャリアを築きたい方に最適な環境です。