＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。

同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。

多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜仕事内容＞

ソフトウェア(PC)に関するサービス全般のカスタマーサポートをして頂きます。

テクニカルサポートは、ハードウェア/ソフトウェア、またはその他の指定されたクライアント製品を含む、基本的かつ日常的な問い合わせに対応します。

・クライアントが提供する技術製品やサービスを利用している

　お客様の質問や問題をサポート(チャットメイン)

・パソコンやソフトウェア、ネットワークなどに関する日常的な技術的な問題を解決

・必要に応じて、問題を専門の担当者にエスカレーションを行う。

■対応手法

・チャットと電子メール（約80～90％）

・電話（10～20％）

■取り扱い製品

製品範囲：ラップトップ、デスクトップ、周辺機器（マウス、キーボード、プリンター、プロジェクターなど）

■お客様

・エンドユーザー：個人でPCを利用している方

・企業：社内IT担当者や会社でPCを仕様している方

※英語力について

・お客様対応は全て日本語での対応となります

・トレーニング資料・システムのツール等は英語となるため、基本的な英語力は必要になります。

＜必須要件＞

・大卒：新卒から応募可能(新卒の場合は海外の大学卒業もしくは留学経験者のみ)

・短大/専門学校：卒業後3年以上の勤務経験

・高卒：5年以上の勤務経験

・カスタマーサポートもしくは、何かしらのお客様サポート経験、もしくはIT関連の企業での勤務経験、もしくはITに関連した学校・スクールに通っていた経験

＜歓迎要件＞

・カスタマーサービスの経験

未経験歓迎のチャットサポート職。
大手ITプロジェクトで英語は不問、業務は日本語対応中心。
土日休みの10～19時勤務で高給与（RM9,000～）。
トレーニング体制が整い、福利厚生も充実。
キャリアを積みたい方におすすめ。